供热服务小常识复习过程.pdf

供热服务小常识 集中供热的工作原理 集中供热系统是由热源、热用户和热网三部分组成。热源负责制 备热媒，热力网负责热媒的输送，热用户是指用热场所。由电厂提供 热能，以热水为载能体，高温热水经一级管网传送至换热站，流经换 热站板换的高温热水将热量传递后，再经一级管网回水管返回电厂， 由此构成一级循环。板换加热，循环泵加压后的热水输送至用户，热 量散发传递后， 降温后的热水再经二级回水管返回换热站， 由此构成 二级循环。 供热成本的构成 1、电厂供能热费； 2 、设备电费； 3、热媒水费； 4 、固定资产折 旧（管网、换热站设备）； 5、人工成本； 6、设备维护和保养费； 7、 常用耗材。 一、 漏水的紧急处理 当采暖系统发生漏水时，为尽量减少您的损失，首先要及时在 漏水的下方放置可以盛水的器皿， 如果水四处喷溅， 可用毛巾把漏水 处包起来， 引到盛水的器皿里。 分户控制的用户要及时关闭室内管道 入口处的两只阀门，老系统有控制阀的要迅速关闭暖气片控制阀门。 当暖气片没有控 制阀门时，如果情况特别紧急得不到控制时，可在 别人的帮助下迅速关闭楼前总阀门， 并及时拨打外网维修人员的服务 电话，由我单位工作人员对损坏的系统做进一步的指导处理。 二、 暖气很热，为什么家里温度不好？ 暖气片很热， 这说明供热系统正常， 此时大部分原因一是因为房 屋的保温效果不好，建筑物的散热量大，温度上不来。影响供热效果 因素很多， 主要有散热器小或散热器被装饰包裹影响散热器散热； 住 在楼的两山、顶层或底层；整栋楼住户少，住户分散等。 三 、为什么开始供热时用户要主动进行排气？ 供热管网内的气体容易堵塞在散热器顶端， 底端、两侧及管道高 点，致使供热循环不畅，造成散热器不热或供热效果不佳，放气阀一 般按在散热器顶端和楼顶， 排气操作较容易。 所以供热前后用户要及 时排放管道集气，以免影响你的供热效果。 四、为什么不能放掉暖气中的循环水？ 暖气管道中的循环水是做过防腐处理的软化水， 供热系统需要足 够的循环水才能保证正常的运转， 放循环水容易导致系统缺水或形成 气塞，从而影响供热系统运行及供热效果。 如大量失水就会降低供水 温度，影响供热质量。循环水还加有化学药剂，如果使用这种软化水 淋浴或洗衣， 会伤害身体。 因此供热管理条例禁止在供热系统上安装 放水阀，禁止排放窃取系统软化水，违反规定的予以处罚。 五、为什么暖气片温度时高时低？ 供热的目的是为了补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳 定。建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系。 室外温 度越低，建筑物的散热量就越大。为了保持室温的相对稳定，供热系 统必须供给适合的热量。室外温度越低，供给的热量就越多。我们的 供热系统现在就是根据天气情况自动调整供水温度的。 天气越冷， 供 水温度越高，循环水流量越大。天气越热，供水温度越低，循环水流 量越小。暖气片的表面温度时高时低，联系到天气情况，如果对应起 来就是正常的。 确认供热的效果主要体现在室内温度， 而不是暖气片 温度。 六、为什么串联用户以楼为单位缴纳供热费？ 串联供热的，它是以整栋楼为一个循环系统进行设计、安装的， 不能单户的给停止供热， 虽然不在此房屋居住， 但供热站提供了服务， 您还是享受了供热，所以应缴纳供热费。如果不交费，势必造成供热 成本上升及成本转嫁，影响到其他供热用户的合法权益。 七、“过水热”等装置的危害。 在采暖季，不少用户在家中的暖气管道安装一种叫“过水热”的 换热装置， 这样的行为损害到了您和邻居的取暖利益。