企业组织管理与社会讲义 .pptx

第三章 组织管理与社会;第一节 组织环境;组织外部环境的具体内容 可分为一般环境和具体环境 （1）一般环境（General environment）：政治条件、经济因素、社会背景、技术条件等。 如加入WTO对一般企业具有潜在的影响，而不是直接、具体的影响。 （2）具体环境（Specific Environment）：是与实现组织目标直接相关的那部分环境. 如供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府等都可称为组织的具体环境。; 1、政治法律环境 政治形势 社会制度 政治结构 党派关系 政府政策倾向 人民的政治倾向 法律制度（劳动合同法、消费者权益法、知识产权法等）;2、经济环境 经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模 经济全球化的发展;3、社会文化环境 社会阶层 文化 宗教 伦理道德 社会风俗 教育; 4、技术环境 电子计算机 激光 集成电路 微处理器 合成燃料 办公自动化（计算机、电话、文字处理器、复印机、传真机、文件库等）;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:03:2809:03:2809:037/18/2021 9:03:28 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:03:2809:03Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:03:2809:03:2809:03Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:03:2809:03:28July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20219:03:28 上午09:03:28七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:03 上午七月-2109:03July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 9:03:2809:03:2818 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:03:28 上午9:03 上午09:03:28七月-21 ;5、人口;6、自然环境;1、供应商 原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。;2、分销商; 3、顾客 企业 家庭 政府组织 学校; 4、竞争者 产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者;5、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织;;一、什么是组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 ;评价组织文化的10个特征;6、风险承受度 鼓励雇员进取、革新及冒风险的程度； 7、报酬标准 以雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬制度； 8、冲突的宽容度 鼓励雇员自由争辩及公开批评的程度； 9、手段—结果倾向性 管理更注重结果而不是过程； 10、系统的开放性 组织掌握外界环境变化并及时对这些变化做出反应的程度； ;三、组织文化的结构; ;组 织 文 化;四、组织文化的构成要素;五、组织文化的创建;;