xx商家参团协议.docx

xx商家参团协议 甲方：纽海电子商务（上海）有限公司（xx店网站、xx实体运营商） 乙方：（xx店入驻商家） 一、协议适用范围： xx店网站（www.*******）入驻商家（以下简称乙方）参加xx（或xx店无线移动客户端团购，以下简称甲方）的商业活动行为。 二、协议内容： 第1条、报名并审核通过上线团购的商品，自确定团购排期起至团购结束后15天内，乙方承诺不以低于xx售价115%的价格在其他任何平台或渠道（包括但不限于天猫、聚划算、京东、唯品会等，下同）销售；且在上述期间内，不以低于xx售价110%的价格在xx店网站其他活动中销售（特殊活动将另行通知）。 第2条、报名团购的商品，库存为真实的可售库存，不出现虚报库存或库存调离等原因导致销售过程中发生库存不足的情况。在提前通知的情况下，若甲方使用团购系统锁定库存，商家需要无条件接受。 第3条、已付款的团购订单商品，乙方需要保证在客户付款成功后24小时内发货，并在甲方后台准确填入快递公司、物流单号等信息，确保自客户付款后24小时之内可在快递网站上查询到物流信息。 第4条、团购活动期间乙方需要至少有1名有效在线客服，最低在线时间为早上9点到晚上9点，响应时间为3分钟；保证平台上公布的联系电话畅通，包括但不限于固定电话、400客服专线、店铺运营方移动电话等。在活动开始前将提供紧急接口人的联系方式，接口人在活动期间必须保持电话畅通。 第5条、报名团购后，除免检商品和商家之外，其他商品会按xx要求提供团购样品及与之对应的合格质检报告，并保证团购商品的品质/规格等与样品相符合、质检报告真实、有效、合法。若无法通过质检，商品将无法通过审核。 第6条、乙方报名团购时提交的所有团购资料（包括文案、主图、商品说明文字、商品细节图片等），都是真实、有效；符合相关法律法规的规定、不侵犯任何第三人的知识产权或商业秘密。 第7条、对于客户投诉，商家需要积极和客户沟通处理并配合甲方对客户投诉的解决，永远将顾客体验放在第一位。 第8条、以诚实守信的理念合法经营，严格遵守《消费者协议保护法》，不出现任何欺诈消费者行为或者法律法规禁止的行为。 三、有关处罚 第1条、在自确定团购上线至团购结束后的15天内，发现在其他任何平台货渠道，低于xx售价115%的价格销售或在xx店网站非团购活动以低于xx售价110%的价格销售，甲方有权取消乙方团购资格3个月并处以200元/单罚款。 第2条、如在团购排期期间发现团购商品库存不足的情况，甲方有权取消该团购商品参加活动的资格，同时将该资源位给到其他优质商品，并处以500到5000元的罚款。 第3条、如在团购活动期间发现团购商品库存不足的情况，所有已售出的商品务必保证在承诺的时间内发货，如无法发货，乙方在甲方要求的时间内争取顾客的理解并全额退款，此外甲方有权按照提报库存和实际销售库存的差额，每单500元进行罚款，并暂停有关团购报名、上团资格3个月。 第4条、发生延迟发货（包括但不限于由于库存不足、发货不及时、虚假发货等），导致在顾客付款后24小时内订单状态仍未显示“已发货”或客户付款后24小时之内无法在快递网站上查询到物流信息。xx有权每单处以100元罚款。 第5条、报名团购时，乙方提供的团购样品出现样品品质不合格、样品报关单和质检报告虚假的，xx有权立即取消该商品团购资格，并有权禁止商家报名团购活动3个月。如在活动期间发现团购商品的品质/规格等与样品不一致的，甲方有权处以500元/单的罚款，并永久取消商家团购报名资格。 第6条、出现价格虚高，如商家抬高商品售价或吊牌价行为。价格虚高定义：如为线下知名品牌，指活动当天的商品原价高于该商品的吊牌价（或全国专柜最低价）；如为线上品牌，指活动当天商品原价高于该商品近3个月发布的xx店市场价。甲方有权处以3000元/团的罚款。 第7条、商家团购信息/推广信息/产品外包装出现违反法律法规或侵犯他人知识产权或商业秘密的行为（包括但不限于虚假宣传，商家故意在主图和文描中使用图案或者文字进行错误引导，对于产品进行夸大、与实际不符的宣传等），甲方有权立即停止该次团购。 第8条、乙方需确保所有上团的产品信息真实有效，产品文描遵循xx有关规则，除因xx系统问题外如商品开团后发现以下情形，甲方有权对每处违规处以50元/处罚款并立即停止该次团购。 1.商品实际购买价格与活动页面价格不一致，实际折扣与宣传的折扣不一致。 2.活动页面、商品主图、商品标题、商品文描中的商品名称、规格、颜色等商品信息不一致，或与商品官方网站所宣传的规格参数不一致 3.商品主图、商品标题或商品文描中含有违反国家相关法律、法规的违禁信息，含有其他第三方平台的文描信息。 4.商品关联销售中图片信息与该商品详情页中的信息不一致、链接错误、活动不存在或已过期。 5.商品团购期间店铺首页中广告