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企业管理信息化最新业务实践 V2 企业计划执行的三花：管理效率之花、流程规范之花、绩效信心之花 企业管理信息化最新业务实践 杭州木卫信息技术有限公司 杭州用安软件有限公司 一、前言 用安软件和杭州木卫是用友软件的长期合作伙伴，积累了丰富的 企业管理信息化实践经验，特别是用友软件二次开发经验、技术，在 江浙地区有良好的市场口碑。在条形码技术、IC卡技术、RFID技术 应用，尤其是集成应用有长期的研究经验，在流程管理和车间物联网 应用方面拥有全新的研究开发成果。 同时，在长期的企业信息化实践中，我们逐渐认识到，企业管理 信息化实践已经不能落在传统的ERP窠臼中了，而需要另辟新径， 走技术大整合信息大集成之路，重新梳理企业信息化系统实施的模式 和方法，从模型和方法论上开辟新的前景，从而突破当前ERP系统 重理念轻执行的现状。 这就是我们提出来的企业管理信息化最新业务实践或叫最佳业务 实践的概念。 二、企业管理信息化实践的首要问题 当前各行业的企业，尤其是制造业企业，其治理架构大多数是宝 塔式的。企业管理信息化虽然需要走流程重组或整合环节，但是，献 有突破塔式架构，治理层次依旧，扁平化渺茫，其本质上在于没有一 个能适合和支撑管理扁平化的信息化理念、系统和实施方略。 我们提出的首要问题就是，企业管理信息化的最新实践需要紧紧 围绕“业务传递路径的规划、物流传输路径的规划”这一理念，这是 解决企业管理信息化的“执行”问题的要害。 三、业务传递路径和物流传输路径规划的内涵 业务传递路径和物流传输路径规划的根基在于技术集成和信息集 企业计划执行的三花：管理效率之花、流程规范之花、绩效信心之花 成，即应用最新的信息化技术，构建业务流程和物流运转的支撑，运 用流程管理技术实现跨组织、跨职能、跨业务的信息集成。 3.1、业务传递路径规划 从订单到产品交付，流程跨越几乎全部企业职能。业务传递路径 规划的实质当然就是流程整合。业务流程整合，需要梳理企业业务流 程的一般情形，即模型，分为四种情形： 业务二 业务一 信息缓冲带 业务二 业务一 信息缓冲带 业务三 图3.1 直线型业务流程 图3.2 分流型业务流程 业务一 业务一 业务三 信息缓冲带 业务三 信息缓冲带 业务二 业务二 业务四 图3.3 汇合型业务流程 图3.4 混合型业务流程 在业务传递路径的规划中，一是单业务传递路径，即业务从发生 到生效的环节设计，二是跨业务的信息驱动模式，及其有关分工授权。 （1）在企业管理实务中，直线型业务流程比较普遍地存在于商贸 企业中。一个订单对应一份采购计划和一份入库单据一份出库单据， 又一一对应于一份产品交付单据。在业务传递规划中，重点做好单业 务的传递路径设置，跨业务主要是一一对应的驱动模式。“信息缓冲 带”决定是实时驱动还是延时激发，需要就具体业务具体分析而进行 设置。 （2）在生产型业企业，尤其是离散制造型企业中，普遍地存在分 流型、汇合型和混合型业务流程。其单业务传递路径规划按职能分工 企业计划执行的三花：管理效率之花、流程规范之花、绩效信心之花 进行，一般容易解决。重点是并列业务之间的并行性喝互斥性管理， 以及跨业务前后环节的信息驱动模