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行李员判断题库试题及答案 1. 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。 [判断题] 对 错(正确答案) 2. 客运人员对消防器材做到“知位置、知用途、会使用”。 [判断题] 对 错(正确答案) 3. 客运人员上岗前必须经过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。 [判断题] 对(正确答案) 错 4. 客运人员应具有中专以上文化程度。 [判断题] 对 错(正确答案) 5. 《铁路旅客运输服务质量规范》中，服务质量标准分为：列车、车站两部分。 [判断题] 对(正确答案) 错 6. 重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。 [判断题] 对 错(正确答案) 7. 仓库内无闲杂人员出入，无非工作人员查找、搬运行包。 [判断题] 对 错(正确答案) 8. 行包装卸人员经过装卸作业知识、技能和铁路安全知识培训合格，持证上岗。 [判断题] 对(正确答案) 错 9. 对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员，特殊情况可进站、乘车。 [判断题] 对 错(正确答案) 10. 同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传、有引导、无误乘。 [判断题] 对(正确答案) 错 11. 普速车站，站车交接在列车尾部。 [判断题] 对 错(正确答案) 12. 《铁路旅客运输服务质量规范》中，列车部分包括3部分服务质量规范内容。 [判断题] 对(正确答案) 错 13. 行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和《押运人须知》。 [判断题] 对 错(正确答案) 14. 执行行包运输方案，装卸行包监装监卸，车门点数，签字办理站车交接。 [判断题] 对 错(正确答案) 15. 乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、班后饮酒。 [判断题] 对 错(正确答案) 16. 乘务人员走平交道时做到“一停二看三通过”，横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。 [判断题] 对 错(正确答案) 17. 列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志，外端门运行中锁闭。 [判断题] 对(正确答案) 错 18. 车门管理做到停开、运关、锁，出站台四门检查瞭望。 [判断题] 对 错(正确答案) 19. 始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车长负责值守增开的车门。 [判断题] 对 错(正确答案) 20. 空调列车全列各处所禁止吸烟。 [判断题] 对 错(正确答案) 21. 行包、邮政拖车混编时空车在前、重车在后。 [判断题] 对 错(正确答案) 22. 列队出（退）勤时，按顺序行走。多人行走时，两人成排，三人成列。 [判断题] 对(正确答案) 错 23. 《铁路旅客运输服务质量规范》中客运安全要求，旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机。 [判断题] 对(正确答案) 错 24. 行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。 [判断题] 对(正确答案) 错 25. 列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。 [判断题] 对(正确答案) 错 26. 承运限制运输的物品时，按规定查验相关的运输证明；需要押运的物品按规定办理押运手续。 [判断题] 对(正确答案) 错 27. 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行。 [判断题] 对(正确答案) 错 28. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理 [判断题] 对(正确答案) 错 29. 发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，立即停车处理，并及时通知随车机械师。（　　） [判断题] 对 错(正确答案) 30. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚。 [判断题] 对(正确答案) 错 31. 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车，重点交接。 [判断题] 对 错(正确答案) 32. 客运人员在解答旅客时，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。 [判断题] 对(正确答案) 错 33. 列车发现的违禁品，应移交列车乘警处理，不办理站车交接。 [判断题] 对 错(正确答案) 34. 行李运价里程，只按行李实际运送的短径路计算。 [判断题] 对 错(正确答案) 35. 保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费全部退还。 [判断题] 对 错(正确答案) 36. 承运加冰、加水的物品或途中喂养动物的饲料应单独检斤。 [判断题] 对(正确答案) 错 37. 行李票、包裹票的保管期限为1年。 [判断题] 对 错(正确答案) 38. 到达的行包要妥善保管，及时通知，准确验货，核对票据，正确交付。 [判断题] 对(正确答案) 错 3