在最需知识管理的地方.pptx

;;（2）、培训师讨论库 ● HP有2000多位教员或培训师分布在HP的各个角落，难以共 享知识。 ● 1998年用Lotus Notes建了： A、培训师讨论库：（有关培训的讨论） B、培训图书库：（收藏培训文件） C、培训评论库：对培训的评价 ● 培训评论库没有起作用，原因在于大家不愿意在网上评论别 人的课件 ● 采用向参与者免费提供Notes许可证，激励大家参与。 ● 结果半年内，3/4的参与，2/3的人提交了材料或发表了评论。 ;（3）、专家网络 ● HP研发部门发起了一个知识共享管理项目 connex。 ● 目标是对所有实验室的知识资源建立一个指南，包 括HP专家名录。 ● connex 可以让用者找到各部门的相关知识、信息， 还能容易找到“拥有博士学位、能说德语、又懂 ISDN技术的专家”，直接链接专家主页进行咨询。;（4）、流程知识管理 ● PPO是HP产品开发与推广的重要部门。 ● PPO首先启动了流程环节工作知识汇总、沉淀与共 享的项目。 ● 但由于目标过于宏伟，没有完全建立起来。 ● 替代的有：竞争对手信息、产品开发信息、 国际营销情报的沉淀与共享。;（5）、交易商知识管理 ● 这是让HP明白知识管理作用的成功案例 ● 1985年，业务增长40%，电话咨询也同比例增长， 致使需要大量的业务人员忙于回答问题，由此原 因，设计了电话数据库，把应答问题及答案标准 化语音存入库，实现自动回答，效率、效益明显 增大。 ● 96年移上网变成“HP网络新网”，又减少了电话费 用，又准确全面表述了交易商要知道的知识。;案例点评：;三九医贸知识管理系统建设情况;为什么要开展知识管理？;确定知识管理目标（第一期）;确定知识管理内容;● 工作通知、制度规范、工作动态、工作报 告、信息情报、订单变动、领导与专家行 程、活动消息;● 新闻发布 ● 订阅发布 ● 邮件发布 ● 手机短信息发布 ● 在线动态发布;A 强烈针对目前影响竞争力的环节开展管理 B 充分发挥现有通讯、网络技术的优势 C 贴近文化工作习惯，确定管理内容和方式;蓝凌推动的LKS知识管理;基于KM的工作管理;;太平洋工程公司知识管理系统建设情况;为什么要开展知识管理？;确定知识管理目标（第一期）;确定知识管理内容;太平洋工程实施知识管理的情况;太平洋工程实施知识管理的情况;太平洋工程实施知识管理的情况;太平洋工程实施知识管理的情况;太平洋工程实施知识管理的情况;太平洋工程实施知识管理的情况;1、办企业就是在寻找产生利润的来源 2、企业管理的核心目标是建立和强化核心利润源 3、企业核心利润源就是企业知识 4、建立和强化核心利润源的办法就是企业知识管理 　（KM） 5、ERP、OA、KM为企业管理系统的三个层次，KM是　 最高一层，它确保ERP和OA管理有好的方法和正确的方向 ;6、企业知识及管理有其特殊性，即知识管理就是推　 动企业知识从动态隐性向静态隐性状态的转移 7、企业知识管理总是从解决企业实际问题开始，且 要循序渐进、稳步实施。; 在新的知识经济时代，以知识管理为核心，搭建不断增强企业素质水平的工作平台，是企业拥有持久竞争力，实现不断进步发展的最有力保障。;谢谢大家！