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安义2018年事业单位招聘考试真题及答案解析【完整word版】 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 安义2018年事业单位招聘考试真题及答案解析【完整word版】 1：影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些________的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并________，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。填入划横线部分最恰当的一项是（ ）单项选择题随处可见面面俱到漫不经心有的放矢司空见惯无微不至