移动服务承诺口号2篇范文 .docxVIP

PAGE PAGE 1 移动服务承诺口号2篇范文  　　承诺一：资费优惠，关爱民生 　　XX年大幅下降移动数据流量资费，统一短信息网内网间价格，全面推出全国漫游单向资费产品，推出适宜于特殊群体的资费产品，承诺XX年底资费总体水平较XX年底进一步降低。　 　　承诺二：资费明晰，量身优选 　　以客户消费特点为依据，简化、优化套餐资费，让客户清楚明白；促销活动简单明晰，杜绝欺诈，杜绝模糊。提供网站、多媒体终端、营业厅等多种方式方便客户查询话单；继续优化资费导购服务，方便客户选择适合自己的优惠套餐。 　　承诺三：精品网络，全心保障 　　移动电话接通率不低于99%、总体网络覆盖率超过99%。全年将拿出超过一百万元以上话费，鼓励客户发现和反馈网络问题，保障精品网络质量。 　　承诺四：收费误差，双倍返还 　　计费误差严格小于工业和信息化部关于计费差错率低于十万分之一的标准要求；对于经核实确属多收的费用，实行双倍返还。 　　承诺五：有诉必复，响应及时 　　100％回复客户投诉，首次回复时限不超过48小时，有诉必复，有诉必结。 　　承诺六：业务订退，清晰透明 　　客户订购各种包月类短信、彩信业务将收到10086端口下发的确认信息；客户订购wap、游戏等手机上网类业务时，将在手机上网页面或客户端程序中进行资费提示；客户查询或退订不需要的业务，可通过短信、网站、手机上网、营业厅、100