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环保局窗口工作在责服务在心演讲稿 环保局窗口工作在责服务在心演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好！我是来自环保窗口的___，今天，我演讲的题目是《工作在责，服务在心》。 作为一名窗口服务工作者，我们处于基层一线，直接接触企业、服务申办对象，一言一行都代表着政府、部门和中心的形象，平常的一举一动都牵动着群众的感情。做好窗口工作是我们每一个窗口工作人员义不容辞的责任，而怎样才能做好窗口工作呢？那就要用“心”服务！ 做好窗口工作，要有一颗真心。新形势下，环保窗口的工作不再是简单的咨询、受理、办证，而是要为企业及申办对象提供层次更深、质量更高的保姆式服务，从项目选址、环评、报批等方面提供建议，提醒产业政策、规划相符性等需要关注和注意的方面，到现场勘察、环评、现状监测、评审、审批等，对于每一个环节都要做好跟踪指导，再到项目审批过程中遇到的问题采取预约办、主动办、帮助办等方式，主动上门服务，做好技术指导服务工作，不让项目取得环评的时间在这些环节、这些问题上滞留、耽搁，为项目的后续建设顺利生产提供保障。 做好窗口工作，还要具备细心。秉承“小细节大服务”的理念，从“细节”入手，主动热情服务。做到“四个一”：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水解渴，一个满意答复，努力打造优质服务窗口。不仅如此，还要做到“三个一点”：一是声音再柔一点，做