大众汽车展厅销售成交技巧培训_65页.pptVIP

大众汽车 展厅销售成交技巧培训;展厅接待流程;到店前 沟通;门卫;泊车员引导客户将车停妥为 客户开启车门，欢迎ＸＸ先生.女士来店赏车 盖上遮阳罩 耳麦告知/接待员/销售顾问客户来店赏车 ;接待员/销售顾问出门迎接客户进入展厅 （大太阳或下雨天需带伞） 客户进店时全员喊欢迎光临，(其他人员两米内微笑问候) 接待员主动向销售顾问复述客户来访的意图 ;顾客问候/展厅接待;展厅接待;需求分析;产品展示;产品展示;试乘试驾;提供矿泉水／湿纸巾／CD／太阳眼镜 试乘试驾车辆保持整洁温度适宜（不冷不热）保持半箱油以上 客户先试乘后试驾 为客户调整座椅、方向盘、后视镜、系好安全带 提醒客户注意试乘试驾规则，注意行车安全 销售顾问全程陪同 具体介绍並演示测试项目內容(静态/动态） 试乘试驾过程中，让讓客戶主导谈话 销售顾问主动为为客户记录试驾结果 合影留念 试驾反馈表填写 主动总结试乘试驾体验，并为客户提出的需求进行对比分析 ;交易谈判/金融服务;客户离去;需求分析篇; *;*;需求分析询问内容;需求分析的方法;优点：让客户充分表达想法从中获取所需要的资讯 例如： 这件事您有什么看法？ 您的意思是……？ 您认为XX厂牌有哪些优点？ 您希望拥有怎么样的一部车？ 您对保障内容方面还有哪些再考虑的？ 客户感受 是没有压力的 可充分表达的 ;优点：较为快速获取想要的答案 例如： 是或不是？ 要或不要