集团业务（发展）经理岗位说明书.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 集团业务（发展）经理职位说明书 职位编码： 职位标识： 职位名称 集团业务（发展）经理 所属单位： 部 门：客户关系部 所属职类职种： 工作地点： 职位设立日期： 职位目的： 根据集团业务管理及考核办法，开展集团业务的营销工作，稳定已发展的集团用户，提高ARPU值，提高集团客户的满意度等工作。 工作关系： 直接上级： 集团业务管理员 同 僚：综合管理 欠费管理员 投诉管理员 流动营业管理 大客户俱乐部服务管理 电话营销 集团业务（支撑）管理 集团业务（服务）管理 业务管理 1001客服主任 　 直接下属： 主要职责： 重要性 应负职责 衡量标准 1 营销实施。根据集团业务营销政策和公司考核任务，组织开展集团业务的营销工作，并对发展用户做好服务工作。 完成率 2 分析、改进。定期对业务发展做好分析工作，找出差距，提出改进措施，提高营销成功率，提高用户的稳定性。 分析质量，改进的有效性 3 市场调查。及时收集市场信息（包括竞争对手情况），汇集成市场调查报告，报集团业务部经理。 信息的及时性、准确性 4 培训和考试。按期参加各类业务知识、营销技能、服务技巧的培训，并参加业务考试。 培训记录、考试成绩 5 服务创新。开展服务竞赛，注重服务创新。 竞赛结果 创新成效 任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。） 适应年龄 25岁以上 适应性别 男 √ 女 所 需 学 历 高中 所 需 职 称 √ 初级 适应 专 业 营销专业 √ 中专(职高) 中级 大学专科 高级 大学本科 硕士以上 任 职 资 格 具有三年以上工作经验或相关经历。 素 质 要 求 交际能力　表达能力　分析能力 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前培训 业务知识 营销技巧 在岗培训 班组例会 营销专题分析会 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。） 编制：（本职位说明书编写信息。） 编写: 批准： 审核： 编制日期：