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投递规范服务手册 目录 第一部分 邮政投递服务操作规范 第二部分 邮政投递管理规范 第三部分 邮政投递服务规范 第一部分 邮政投递服务操作规范 一、班前准备 投递员上岗前， 应整理仪容仪表，保持头发、身体和口腔气味清 洁，以饱满的精神开始一天的工作。工作期间，应穿着标志服，佩带 工号牌。随身携带的信报兜及各种投递工具应整洁干净。 工作前，应检查、校正各种设备、备齐用品用具。 主要内容包括： 终端设备能否正常开机；投递信息系统、报刊系统、名址维护系统能 否正常登陆；过戳机工作是否正常；更换投递日戳，并加盖印模，检 查日期时点是否正确； 检查接车、内部处理所需的生产工具是否备齐； 检查投递车辆是否正常。 二、内部操作 （一）邮件总包和报刊袋捆接收 接车人员应提前十分钟到岗，等待接车。躺车到达后，接车人员 在封发邮件路单上批注到达时刻并加盖日戳。 接收时，应逐袋点数、勾核，确认与路单登列节目是否相同，并 验视所接总包袋身、袋牌、铅志、绳扣等是否符合规格。 有下列情况之一的视为不合规格： 袋牌接收局名字迹模糊， 不能 辨别；铅志字迹模糊，不能辨别封发局名，有撬动、锤砸等痕迹，袋 绳能从铅志中抽出；绳扣袋绳有接头，捆扎不紧，能将绳扣捋下；袋 身有较大破洞、裂口，有二厘米以上破口非机器缝补的，袋身水湿、 油污的；整袋重量短少或超过限重的。 发现不符时，应由交方负责开拆，会同收方共同查验内件。内