电子商务物流10.pptxVIP

第10章 电子商务物流管理;本章大纲： 10.1 电子商务物流管理概述 10.2 电子商务物流管理内容 10.3 JIT、QR、MRP、ERP等在电子商务物流管理 中的应用 ;10.1 电子商务物流管理概述;10.1.2 电子商务物流管理的特点;3、管理领域由实体活动向虚拟活动扩展并相互融合;10.1.3 电子商务物流管理的原则;3、人才战略原则 管理人员的素质是决定电子商务物流系统产出的关键性“瓶颈”。物流人才战略原则是电子商务物流管理获取可持续性发展的关键。 4、战略协同原则 协同管理是实现不同物流资源主体在物流资源配置上的统一与协调性的基础，战略协同则是实现具体物流作业管理协同、物流系统规划协同等方面管理协同的基础保障。 5、系统化原则 电商物流活动涉及运输、仓储、包装、流通加工、配送、装卸/搬运和物流信息等功能领域，其管理必须从系统的全局功能出发开展管理，以实现全局利益最大化。;10.1.4 电子商务物流管理的职能;4、协调职能 电商物流活动过程中涉及运输、仓储、流通加工、包装、装卸/搬运、配送等实体物流活动以及各种物流服务之间的协调等，协调职能是保证电商物流系统各项资源要素减少矛盾冲突，增强互补配合的重要工作。 5、控制职能 控制职能就是为实现物流系统目标，将物流系统的实际运行情况与原定各种计划、标准、制度等进行比照，及时发现偏差，查明原因，采取措施纠正偏差，保证原定目标、计划得以实现。;10.2 电子商务物流管理的内容;10.2.4 电子商务物流质量管理 电商物流质量管理包括对物流服务质量、作业过程质量、物流工程质量、作业对象的品质等的管理及完善。 10.2.5 电子商务物流人力资源管理 电商物流人力资源管理内容包括人力资源的招聘、培训、岗位分配，绩效考核和激励，人力资源的战略管理等。 10.2.6 电子商务物流成本管理 电商物流成本管理的内容既包括网络服务成本，也包括实体物流运作成本，还包括组织、计划、控制、调配电商物流活动而发生的管理费用。 ;10.3 JIT、QR、MRP、ERP等在电子商务 物流管理中的应用;2、JIT的实施效益;（3）增强企业柔性 实施JIT运作后，生产方式由传统的规???化、备货型生产向定制化、精益化模式转变，能根据不同客户需求提供多品种、少批量产品，从而使企业适应市场需求的能力大大提升，企业生产能力增强。 （4）调动全员生产积极性 作业人员必需按照规定的“标准窗口时间”完成既定的生产任务。 且基层工作人员必须能够在一定范围内具有临机决策权，以减少传统“汇报—决策—反馈—执行”决策模式下较长的时间等待。;3、JIT的实施条件;（2）信息有效沟通 有效的信息沟通时保持企业与客户、企业与供应商业务协作同步化、加快市场响应速度的基础，也可以节约流通时间，减少物流活动出现差错的概率。 （3）质量全面管理 JIT系统下，质量控制要实现从事后把关到事前预防，要经过3个步骤：①正确地制定质量标准；②使工艺过程得到控制；③维持着控制。 要使得工艺流程得到控制，就要广大基层员工的参与；要找到解决问题的方案。 （4）人才培养战略 员工的素质将最终决定JIT的成败，员工需掌握多种技能、成为多面手，要为产品的质量和产出负责，具有团队精神，能共同合作解决问题。;相关案例：JIT思想在服务业中的应用;10.3.2 QR——快速反应;（3）QR定义 国家标准《物流术语》：供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。 本书定义：QR是指供应链企业在面对多品种、小批量的顾客化定制市场需求时，不是储备了制成的“成品”，而是准备了各种“要素”，在客户提出需求时，以最快的速度抽取“要素”，及时组装，从而向客户提供真实所需的产品或服务。 ;2、QR成功实施的条件;10.3.3 MRP;MRP系统的运行分为3个阶段;2、MRP系统的输入;库存记录文件（Inventory Record File，IRF）是按照时间期间存储各细项的状态信息，包括需求总额、预期收货量及期望持货量，还包括各细项的其他细节，如供应商、生产提前期、订货批量等。 IRF记录所有产品、零部件、在制品、原材料的库存状态信息。 库存状态信息：库存量、可供应量、已分配量等（动态的）； 计划参数：订货提前期、安全库存、订货批量（固定数据）。 ;（2）物料清单;3、MRP系统的处理;4、MRP系统的输出;10.3.4 ERP;MRP - MRP II - ERP 功能扩展;1、ERP管理模块;3、MRP发展趋势;10.3.5