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_Label_Keyword_BCN_Confidential_Keyword__Label_Keyword_INTERNAL_Keyword_BCN ConfidentialTSG 案例B284e配DF-701出现故障代码C-9403公司：武汉分公司姓名： 田毅案例名称，B284e配DF-701出现故障代码C-9403BCN Confidential机型：B284e配DF-701 使用环境：办公室印张：14841 使用状态：故障现象： 机器开机后交替出现故障代码C-6755、C-9403，故障隔离后，机器可以正常打印。案例名称，B284e配DF-701出现故障代码C-9403BCN Confidential故障现象原因原理：维修手册中对于C-6755故障代码解释为：案例名称，B284e配DF-701出现故障代码C-9403BCN Confidential维修手册中对于C-9403故障代码解释为：案例名称，B284e配DF-701出现故障代码C-9403BCN Confidential排除过程：1.先做故障重置，无法消除故障代码2.然后考虑和软件有关，升级固件后故障依旧3.更换双路扫描控制板测试，故障依旧4.更换整个DF-701后正常，然后测试150张，故障再次出现；而且DF-701装回之前的正常机器上后出现故障代码C-6753案例名称，B284e配DF-701出现故障代码C-9403BCN Confidential未解决？请讨论。。。。。。案例名称，B284e配DF-701出现故障代码C-9403BCN Confidential故障解决： 先与经销商通过电话远程支持，经销商重置故障、升级固件、更换整个DF组件故障均未解决，然后进行现场支持 经过到现场查看发现，两台机器安装双路扫描控制板DSIPB板连接MFPB板连接线安装错误，如下图：案例名称，B284e配DF-701出现故障代码C-9403BCN Confidential按照《安装手册》上说明正确的连接线安装如下 ：案例名称，B284e配DF-701出现故障代码C-9403BCN Confidential 将DSIPB板与MFPB板连接排线正常安装后，故障依旧。 因为C-9403与C-6755故障代码在维修手册上的解释都是指的故障与DF-701输搞器上的CIS组件有关，而且相关的零件都是MFPB板、双路扫描控制板（ DSIPB 板）、CIS电源（CISPU板）、CIS模块 ，所以依次更换这几个相关的零件发现在更换CIS组件后机器正常。 然后单个确认其他相关零件是否正常；测试完后确认只有CIS组件损坏，机器正常后测试扫描500张原稿后机器未出现故障。 确认该机器由于错误的安装了DSIPB板与MFPB板连接线后导致CIS组件损坏，按常理来所反插扁平线应该不会导致机器故障，但是通过测试发现错误安装此扁平线会导致CIS组件损坏。案例名称，B284e配DF-701出现故障代码C-9403BCN Confidential总结： 这次的案例再次提醒我们，在安装机器时要仔细阅读《安装手册》，务必按照手册上的每一个步骤来安装机器的每一个组件，一时的大意会导致不必要的故障出现。
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