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客房服务员上半年个人工作总结 客房服务员上半年个人工作总结【一】 一下子 xxxx 年就过去一半了，按照酒 店的规定又到了要写工作总结的时候了。 回想起这半年的工作， 我个人对自己的 工作表现还是比较满意的。 作为客房部的一员， 半年里面自己坚持酒店对员工的 规章制度， 没有出现过任何一次的失职的行为， 在客户的满意度里面也没有受到 任何关于我的投诉。 作为一名普通的员工， 自己也是坚持了自己的职业素养， 半 年里面没有出现过任何迟到、早退或者旷工此类的 ` 对工作不负责任的表现，在 工作中自己同样保持着高度的职业素养， 认真工作的同时坚持学习， 对自己的职 业发展有明确的目标， 为目标自己在工作中也是积极表现自己， 展现自己的努力。 现在，对我这半年在酒店客房部的工作表现做一个总结。 作为酒店客房部的员工， 自己在工作中坚持客房部领导对我们的要求， 在跟客 人的接触中坚持礼貌对待客户， 面对客人的要求我们也是积极回应， 只要是符合 酒店规定的我们都是积极帮助他们解决。 积极帮助客人做好退房和订房工作， 在 客人退房之后也会在最快的时间里面做好房间的打扰工作， 不影响后续客人的房 间入住。面对领导对我的工作安排， 只要是自己能够做到的工作， 领导安排我就 会积极完成， 不推脱不拖沓， 面对自己解决不了的工作自己也不会逞能， 会跟领 导说明情况， 所以在这半年的工作里面， 自己表现还是挺不错的， 领导对我也还 是挺认可。 在学习上面，我知道作为酒店的员工， 酒店是一只在发展中的一直在进步中的， 我要是停在原地不动迟早要被酒店淘汰的， 所以我一直坚持着学习， 在酒店开展 相关培训活动的时候我都会积极去参加， 从里面学习有利于自己工作的东西， 自 己加深自己的思想建设， 拥有更好的服务意识去帮助客人。 作为酒店的员工， 我 还必须要掌握许多的信息才行，这样客人在询问我的时候我才能够回答好他们， 所以这半年里面我一直坚持着吸取外界的知识， 知道各个道路的情况， 了解本地 的旅游和美食美景，这样面对外地客人的时候我也能很好地为他们提供参考意 见。也正是因为这样， 我在客人中的满意度一直都不错， 在客房部员工里面满意 度能够排在前列。 1 / 11 客房服务员上半年个人工作总结【二】 xxxx 年即将过去，这半年是繁忙的半 年，是辉煌的半年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下， 通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在 xx% 以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和 客人的一致好评。 我做为酒店的一名员工， 通过自己的努力， 也取得了不错成绩， 多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。 一、尊重领导，听从指挥 在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要 求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表 扬奖励，能够正确对待， 不骄不躁 ; 对于领导指出工作中的