消费者的权益概述.pptx

第八课 消费者的权益;;;;消费者处于不利地位的原因;受保护的上帝;; 国家如此重视消费者的权利，保护消费者的权益有什么意义？;当回小法官;思考：1、这对夫妇的什么权利受到了侵害？;中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。 ;倒霉的上帝;由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。;;;旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？;商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？ ;倒霉的上帝;;倒霉的上帝;;倒霉的上帝;;;;;;知 情 权;如此“上帝”;做文明的“上帝”;第八课 消费者的权益; 当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？;（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ （2）经营者为了招徕消费者，经常使用哪些“手段”？ （3）面对种种促销，消费者应该怎么做？;;商家打折的种种动机;识别虚假广告点滴;想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品……;二.炼就“慧眼”要求：; 做为消费者，发票是购物、维权的凭证 做为国家公民，索取发票，可以推动 国家的发票管理工作，同时也使经营 者的偷税、逃税行为得到遏制。; ;消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么?;为了维护自身的合法权益，消费者应该具有怎样的意识？（怎样做？）;; ;《中华人民共和国消费者权益保护法》 ———一部全面保护消费者权益的基本法律 ;谢 谢