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如何做产品介绍;培训目的:;产品介绍步骤;第一步
准 备/等 待 ;准备/等待什么?;如果在公司推广会现场,你负责数码屋展台,你应该准备些什么?;一、仪表;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:50:0517:50:0517:507/17/2021 5:50:05 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:50:0517:50Jul-2117-Jul-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。17:50:0517:50:0517:50Saturday, July 17, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2117:50:0517:50:05July 17, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20215:50:05 下午17:50:05七月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 215:50 下午七月-2117:50July 17, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/17 17:50:0517:50:0517 July 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。5:50:05 下午5:50 下午17:50:05七月-21
;二、展品陈列;三、专业知识;四、心 态;第二步
初 步 接 触;一、招 呼; 1. 怎样与客户握手?; 2. 怎样交换名片?;1、决策者的作用:
① 节约时间
② 提高成功率; 第三步
了 解 需 求;一、如何了解客户的需求;眼神
脚步
手
神态
衣着
提问;询 问;二、客户类型分析;男性:
理智,不喜欢销售喋喋不休
缺少耐心
重视商品用途,质量,性能,
价格因素小;女性:
主动,容易受影响
注重流行性,外观,款式,价格,品牌
质量和售后服务的因素小;三、不同角度的需求;四、创造需求; 客户对数码屋的需求在哪?; 第四步
介 绍 产 品;你 在 卖 什 么 ?;威望类产品
地位类产品
渴望类产品
快乐类产品
功能类产品
成人类产品;数码屋属哪类型?;客户希望购买什么?;二、客户的利益;三、产品介绍技巧;1、它对您的好??是……
2、当您使用它的时候……
3、有了它您可以……;1、名片和名片夹
2、笔和笔记本
3、公司简介和产品介绍
4、样品
5、相关证件
质量证书、获奖证书、感谢函、客户回访表等
6、工程范例;1、客户双手抱胸
表示对立
2、客户上身前倾或触摸产品
表示客户对产品已产生兴趣
3、客户站在展台的侧面
表示客户暂时没需求
4、客户从侧面转到正面
表示客户已产生兴趣;第五步
处 理 异 议;一、什么是客户异议?;二、客户拒绝分析;三、正确对待客户异议;四、被拒绝时应保持良好心态;借口
偏见
自我表现
压价
价格偏高
;六、如何处理异议; 注视对方
表示兴趣
微笑、点头
身体前倾
请教问题
避免打断
守住话题;异议是客户对您及产品的信赖与期望
嫌货人才是买货人!
;小 心!;1、你目前经常遇到的异议是什么?
2、你有收集客户异议的习惯吗?
3、你对异议的处理方法是什么?
4、客户对异议的处理满意吗?;第六步
达 成 协 议;注意
兴趣
联想
欲望
比较
确信
决定;1、问到产品价格
2、显得不愿离去
3、计算数字
4、同你套关系
5、和朋友讨论;1、摸下巴
2、紧握产品或资料
3、点头、面露微笑
4、凝视商品
5、触摸商品
7、比较商品;三、建议性购买;四、迅速达成协议;第七步
感谢并欢送客户;感谢并欢送客户;一、不与客户争辩;谢谢观赏!
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