软件系统维保标准协议示范.docxVIP

优选文档 优选文档 PAGE PAGE10 优选文档 PAGE XXXX企业XX系统开发维保协议 合同号： 甲方：XXXXXX 地点：XXX 法定代表人：XX 联系人：XX 联系电话：XX 联系传真：XX 乙方：XXXX 地点：XXX 法定代表人（主要负责人）： XX 联系人：XX 联系电话：XX 联系传真：XX 为了保证XXX企业XX系统（以下称XX系统）的正常运转，做好XX企业XX系统的日 常开发保护、故障诊疗及故障清除工作， XX企业（以下称甲方）与XX企业（以下称乙方） 经过友善磋商，就 2014年XX企业XX系统的开发保护工作达成以下协议： 两方均拥有法定权益和充足的受权以签署本协议并执行其在本协议项下的所有义务。 第一部分 开发保护工作内容及方式 乙方指定专人负责从下几个方面，做好甲方 XX系统的开发保护工作： 、电话服务 假如甲方XX系统在系统开发保护期内，出现一些乙方能够经过电话清除的故障，乙 方的技术服务部门在接到故障信息后应立刻以电话热线的方式进行支持， 辅助甲方的系统 优选 管理人员解决所出现的系统故障。 、现场服务 假如甲方XX系统在系统开发保护期内，因为环境、设施、人为等原由，造成系统瘫 痪或反响速度超出系统设计的指标等经过电话没法清除的严重故障时， 乙方应在甲方发出 故障信息通知后 4小时内差遣工程师抵达现场， 辅助系统营运商恢复系统的运转， 并在排 除