上海震旦家具有限公司SAP实施专案售后服务（SM）之客户服务验收流程.docx

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 客户服务验收流程 流程说明 该流程是责任中心服务人员或者配送服务人员提供服务后，由客户进行服务验收、协商和签认。对于有费服务，如果客户议价，还需要根据协商，修改报价确认单。对于多领用的零部件，责任中心服务人员应该在服务完结后，将多余零部件及时返还责任中心备库。双方确认完结后，应关闭服务通知单，如果需要开具发票，应通知责任中心助理开具发票。 流程图 系统操作 操作范例 例1：修改服务通知单：关闭服务通知单 例2：开具系统发票：服务结束后，由责任中心助理开具服务销售 的系统发票，并开具税务发票。 系统菜单及交易代码 例1：后勤?客户服务?服务处理?通知单?修改 交易代码：IW52 例2：后勤?客户服务?服务处理?完成?出具发票凭证?创建 交易代码：VF01 系统屏幕及栏位解释 例1：修改服务通知单：关闭服务通知单 栏位名称 栏位说明 资料范例 通知单 在此栏位中填写需修改的服务通知单号码。 按Enter进入下一屏幕： 当服务结案时，应关闭通知单以更新通知单的状态。点击 即可关闭通知单。 例2：开具系统发票：服务结束后，由责任中心助理开具服务销售的系统发票，并开具税务发票 栏位名称 栏位说明 资料范例 单据 在单据栏位中输入服务销售订单的编号 2100000022 按Enter键进入下一个画面。 此屏中可看到从订单中拷贝的订单/发票金额，付款方、发票物料等信息。 双击发票项目，可看到发票项目的详细信息。 点击 保存发票，同时系统会自动生成财务凭证，财务凭证可在，发票的修改或显示屏 幕中，由菜单—〉环境-〉凭证流中看到。