关于用户体验的五要素分析.pdfVIP

老渔哥总结出用户体验要素包括五个层面：战略层、范围层、结构层、框架 层和表现层。同时将产品分为功能型产品和信息型产品，针对不同的类型产品， 用户体验要素也有差别。 用户体验要素的五层架构： 一、战略层 - 产品目标和用户需求 战略层通常需要明确两个问题： 产品目标和用户需求。 即我们要通过这个产品得 到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？这两个问题， 无论功能性产品或 是信息类产品都会要涉及到。 1、产品目标； 产品目标通常包括商业目标、 品牌识别和成功标准三个方面。 同时，建立一个可 实现的成功标准也代表是对我们产品目标的补充，它通常能够细化我们的目标。 使公司有个明确的方向。比如说马云常说：阿里巴巴的愿景是： “让天下没有难 做的生意”。这些细化的目标就是我们前进的方向。 2、用户需求； 在谈到用户需求时，以微信为例，满足了用户的社交需求。但是这句话太笼统， 在做产品的时候一定要精细化。 比如这款产品的用户有哪些， 这就是书中说的用 户细分，同时还要作可用