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景区管理期末试卷B 一、名词解释，每道5分。 1、景区产品管理：是指对景区有形（可计量的）商品与无形（不可计量的）商品的基本功能进行配置的行为和过程。（P17，第一章） 2.景区安全管理：是指景区为了确保游客，员工和景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划，组织，指挥，协调，控制等管理活动。它是保证景区服务质量，提高顾客满意度，维护景区声誉，建设和谐景区的重要条件。（P177，第七章） 3.现场巡视：是现场督导管理中一种最为直接的行为表现，它是指管理人员为了保证景区的正常运行，对其管辖范围内的各作业现场进行观察，检查和指导。（P214,第八章） 二、填空题，每道1分。 1、由于语境的差异，现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。 2、景区产业的主要任务包括三个方面：数量扩张、结构转换、质量提升。 3、市场区位理论认为，选址的最大目标是寻求最大利润点，它主要应用于人造景区尤其是主题公园的选址。 4、一般选举法中以市场引力和区域强度为两个基本尺度，评价产品的地位。 5、文艺演出团体与景区管理公司之间的市场化经营主要有以下三种模式：一般情况、外包模式、核心演员隶属景区管理公司，其他演员通过外借方式获取。 6、影响景区质量的因素主要有人、设施、材料、方法、和环境等五个方面，亦称4M1E因素。 7、景区保卫管理