导游培训复习过程.pdfVIP

清远地接带团操作 很多新导游常常感叹，团太难带，赚不到钱，受累还受气，面对比孙猴子还精的 客人，客人走错了就可以看到特产，老导游也时常出现日暮西山的苍凉。 黑格尔有句名言 —— 存在即合理， 造成今天这种局面不是某个人的错， 是恶性竞 争也好，是游戏规划太残酷也好，都不是我们今天要讨论的，我们要做的是，在 这 “内忧外患 ”的时刻， 战斗在旅游业最前线的导游兄弟姐妹们如何武装自己， 杀 出重围，争得自己的一席之地。 经历过 “非典 ”和 “地震 ”的我，深知作为导游的艰辛，几点心得体会愿与兄弟姐妹 们分享，正所谓有则改之，无则加勉，不足之处，请多指正。 一、如何标准化带团（ “标准 ”释义为一般而言，起码） 1、接团之前的准备工作 通过上网查询了解客源地基本情况，如经济状况、特产、名人、新闻等，在讲解 时偶尔穿插， 尤其是特产、 名人不但可引起客人的共鸣， 并且可在一定程度上满 足客人的虚荣心。 如果是系列团的第二批， 一定要问清楚第一批的基本情况，