陕西移动营业窗口服务人员试题库（含答案）.pdfVIP

陕西移动营业窗口服务人员试题库（含答案） 一、单选题 1.服务礼仪之鞠躬礼,普通客户15 度,如遇贵宾()。 A、15 度 B、45 度 C、30 度 D、60 度 答案：C 2.办理垃圾短信解黑业务,在进入垃圾短信解黑界面后,先输入(),再进行查询, 点击提交。 A、号码 B、宽带账号 C、验证码 答案：A 3. 【案例) “某地市总经理借到某地开会机会,交代司机使用公司配发的公务用车 到外地为其办理私事”,该案例违反了哪项规定?() A、: “不擅离职守、公车私用、在工作时间从事与工作无关事项” B、:不虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料 C、:不违反公司