消费者行为理论知识 .pptx

4;　　需求来自于消费者，由消费者的行为决定。供给来自于生产者，由生产者的行为决定。本章介绍消费者行为决定需求的消费者行为理论。 ;钱，能买到幸福吗?;A：居住200平方米的豪宅，但上下班要在拥挤的交通中花费1小时； B：居住100平方米但上下班只要15分钟。 ;A：居住200平方米但每天忙碌没有时间锻炼身体； B：居住100平方米但每天有45分钟锻炼时间。 ;由此，罗伯特.弗兰克提出了“平行世界理论”：最初，随着收入的增加，幸福感会迅速增加，越有钱越幸福；然而存在某一个点，当收入超过这个点时，幸福感并不会随着收入的增加而增加，反而有可能出现减少的情况。;以美国为例，1950年到1990年半个世纪中，人均GDP大约增长了250%，成为相当富裕的国家了，一个普通家庭能够享受精制美味的食品、拥有两辆汽车、家庭影院，可以购买洲际旅行机票，享有很好的健康服务，似乎生活更好了。但是，人们感觉更不幸福了。 在1950年，一个美国家庭可能没有车，没有冰箱，也不可能有计算机，但是一个男性却可以养活一家人；而到了1990年的，大部分家庭都有汽车、洗衣机、电脑。照理人们可以得到更多的休息时间。但是现在人们却更忙了，一个男子的工作收入已经养不活一家人，只有男女都工作才能勉强养活一家人。 因此，行为经济学家们的结论是：“钱的却买不来幸福”。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。03:11:1803:11:1803:117/20/2021 3:11:18 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2103:11:1803:11Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。03:11:1803:11:1803:11Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2103:11:1803:11:18July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20213:11:18 上午03:11:18七月-21 15、我就???一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:11 上午七月-2103:11July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 3:11:1803:11:1820 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:11:18 上午3:11 上午03:11:18七月-21 ;幸福方程式;效用; 最好吃的东西;八骏图;葱＝黄金＝蒜;1900年，八国联军打到北京，慈禧携光绪逃往西安。在京用膳，105道菜肴。逃难途中，别说菜肴，饭都吃不饱。快到西安，饿得不行，命李莲英寻吃。好不容易找来一个玉米面窝窝头，吃一口，觉得从未吃到过这么好吃的东西。第二年，《辛丑条约》签订，回京城，又是105道菜，却没有一道有玉米面窝窝头那么好吃，命李莲英再去弄。李用栗子粉做了几个小窝窝头呈上。慈禧曰：“还是西安的玉米面窝窝头好吃。”栗子粉小窝窝头至今仍是北京北海仿膳的一道点心。;效用的增加是交换的基础;19世纪初，强大的俄国接连进行了两次战争，最终以武力征服了阿拉斯加，但是，1856年的克里米亚战争使俄国元气大伤，沙皇亚历山大二世决心卖掉这块不挣钱的土地。由于担心美国对购买阿拉斯加不感兴趣，俄国甚至花费了10万美元收买美国一些新闻记者和政客，试图通过他们来游说美国政府。1867年，美国国务卿威廉.亨利.西沃德(William Henry Seward)，这个狂热的扩张主义者以720万美元的价格在一夜之间同俄国达成了购买协议，美国以绝对低廉的价格买到了150多万平方公里的巨大半岛及其周边的阿留申群岛。 ;;720万美元买下阿拉斯加的美国国务卿威廉?亨利?西沃德 ;对效用的理解;;基数效用论与序数效用论;基数效用论与序数效用论; 你饿极了，面对一笼香喷喷的馒头时，是如何评价吃第一个到吃第七个馒头的感受呢？; 总效用（TU）是指消费者在一定时间内从一定数量的商品的消费中所得到的效用量的总和（总满足程度）。 边际效用（MU） Marginal Utility是指消费者在一定时间内增加 1 单位商品的消费