物流信息系统第56讲决策支持与商业智能 .pptxVIP

物流信息系统第5-6讲 决策支持与商业智能高宝俊 博士 副教授武汉大学经济与管理学院sinkgao@本讲的主要内容决策与决策支持系统DSS的结构与工作原理多维数据模型数据仓库OLAP、EIS与数据可视化数据挖掘商业智能决策决策决策就是评价和选择，是一个提出问题，分析问题和解决问题的过程管理就是决策——西蒙经济学、管理学等学科所研究的课题，实际上都是“人的决策过程和问题求解过程”。要想真正理解组织内的决策过程，就必须深刻了解人的思维过程。 “从某种意义上来说，一切决策都是折中的问题。最终选择的方案，只不过是在当时的情况下可以选择的最佳行动方案而已，不可能尽善尽美地实现各种目标”决策的过程决策模型决策模型用以描述决策者如何做决策的工具决策模型的作用是将原始信息经定性分析和定量处理，转化成直接与决策有关的信息，决策者掌握了这些信息之后，就明确了决策问题的状态和决策目标，以便采取满意的决策辅助决策决策问题的分类（1）三种决策问题根据问题的结构程度，分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题结构化程度：对某一问题在不同环境下的发展规律与结果，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、形式的或非形式的，定量的或推理的）给予清晰的说明或描述结构化问题是指常规的、重复的问题，对于这些问题有着标准的解决方法。非结构化的问题是指模糊的、复杂的问题，没有一刀切的、标准的答案。决策问题的分类（2）结构化决策采