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《职业技能培训》实验课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码 152253121 课程性质 职业集群课 培养方案 2015 版本科人才培养方案 开课单位 电子商务学院 课程学分 4 课程学时 64 授课对象 市场营销本科第七学期 是否独立设课 是 先修课程 市场营销学、市场调查与预测、客户关系管理、营销策划 编写人 编写时间 2016 年 4 月 15 日 审核人 审核时间 2016 年 4 月 15 日 二、实验性质、地位和任务 本课程是市场营销专业学生考证的必修课之一。 本课程的任务是让学生学会市场分析和 营销策划的技巧， 能够熟练使用产品销售技巧， 并且理解客户关系管理的重要性和方法。 通 过相关技巧的学习， 能在 《营销师基础知识》 的基础上灵活运用各种销售技巧，具备一名合 格营销人员的素质。 三、实验目的和要求 通过实习与教学 , 使学生能够学会市场调研和市场分析，能根据市场实际情况进行目标 市场选择和细分，掌握并能灵活运用市场营销 4P 组合，具备产品销售的能力，能够做好客 户的管理工作。通过课程的学习，能达到“营销员”的专业水平。 四、实验项目和学时分配 序号 内容 讲课 实训 总课时 1 第一章市场分析 0 12 12 2 第二章营销策划 0 24 24 3 第三章产品销售 0 24 24 4 第四章客户管理 0 4 4 合 计 0 64 64 五、实验项目主要内容 1、市场分析：介绍市场调研的方法；市场购买行为分析。 2、营销策划：介绍如何制定区域市场计划；详细介绍产品决策、定价决策、渠道决策 和促销决策的技巧。 3、产品销售：介绍拜访与接近顾客的技巧；商务洽谈的技巧；试行订约的技巧；货品 管理方法。 4、客户管理：介绍客户服务管理方法；客户信用管理；客户关系管理。 5、实训内容： 实训一 市场调研 实训二 了解消费购买行为和消费心理 实训三 找准目标市场，实施市场定位 实训四 手机市场价格策划 实训五 销售渠道的评析及设计 实训六 校园模拟宣传 实训七 方颖文的初次拜访 实训八 如何取得李先生的引荐 实训九 朱荣光如何才能双赢 实训十 如何处理顾客的异议 六、考核方式、方法 以通过一级营销师国家职业技能鉴定为考核合格依据。 七、使用教材及实验指导书、主要参考书 1、本大纲规定课程内容以课堂学习和实训训练相结合。 2 、本课程应配合《营销师国家职业资格培训教程（基础知识） 》一起，作为系统的考 证学习。 3、《营销师国家职业资格培训教程：一级营销师》 ，中国