海外客户信息管理与外销数据分析陈硕.pdfVIP

信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网 () TEL ：02034071978 海外客户信息管理与外销数据分析 【时间地点】 2011 年 4 月 16-17 日 上海 | 2011 年 4 月 23-24 日 深圳 | 2011 年 5 月 18-19 日 义乌 【参加对象】进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公司老板 【费 用】 ￥2800 元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【会务组织】森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 02034071978 （提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 【联系 人】 庞先生 郭小姐 【网址链接】 《海外客户信息管理与外销数据分析》(陈硕) ● 课程背景: 很多人对“情报”这个字眼并不陌生。可是什么是贸易情报呢？在中国或许很多人没有听说过，更加谈 不上如何利用了。究竟什么是贸易情报？一些企业认为应用情报是窃取商业秘密，从而消极抵触；还有一些 企业认为贸易情报就是竞争对手的交易价格，通过价格优势来提升企业竞争力。对于国外企业普遍采用的情 报应用功能，中国企业还知之甚少。企业可以灵活应用贸易情报：包括随时随地查询到任意买家的全球供应 商分布状况，自中国乃至全球采购产品的详细描述、交易数量，甚至包装信息、运输信息等；全球竞争对手 的出口状况，买家的详细资料，以及交易次数，频次等深度情报信息。通过一系列的贸易情报应用，企业可 以据此分析国际买家的采购行为，供应商分布状况和稳定程度，监控竞争对手和买家；从而一方面避免自己 买家的流失、开拓全新的市场，另一方面依据大量市场数据，进行科学的企业决策。可以毫不夸张的说，如 今的贸易情报的应用已经成为企业国际贸易的普及型工具，更成为战略成败的关键所在。 从国际贸易领域看，掌握情报的企业将优于不掌握情报的企业，在具体争夺国际订单过程中，好像赛跑 还没有鸣枪，在起跑线上就已经落后于竞争对手了。 伴随着市场进一步开放，中国企业面临的竞争加剧，商业竞争情报的普及应用与规范发展是必然趋势。 对于贸易情报应用的务实性，应用理念的全面进步，将推动贸易情报在中国的应用，贸易情报将成为企业外 贸决策中最敏感的字眼。 在客户关系管理中，企业将面临大量的来自于客户和市场的数据和信息，这些数据是大量的、不完全的、 有噪声的、模糊的、随机的，但同时又是非常有用的。数据挖掘技术可以将这些数据有效的分析、整理，从 而给数据使用者提供有效、及时的信息。 现代企业的竞争优势不仅体现在产品上，还体现在市场上，谁能获得更大的市场份额，谁就能在竞争中 占据优势和主动。而对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺，因此，企业必须完成从“产品”导向向“客 户”导向的转变，对企业与客户发生的各种关系进行管理。进行有效的客户关系管理，就要通过有效的途径， 从储存大量客户信息的数据仓库中经过深层分析，获得有利于商业运作，提高企业市场竞争力的有效信息。 而实现这些有效性的关键技术支持就是数据挖掘，即从海量数据中挖掘出更有价值的潜在信息。正是有了数 据挖掘技术的支持，才使得客户关系管理的理念和目标得以实现，满足现代电子商务时代的需求和挑战。 ● 课程内容: 一、有效获取国际市场情报的思路与考量 1、有效获取国际市场情报应从何处着手 2、充分明确自身企业与区域的信息需求 3、积极搜集与汇聚潜在客户信息，建立潜在客户档案 4、如何发现出口商机，善于利用出口商机 5、有效掌握区域客户及区域市场状况 6、全面掌握国际行业市场全貌及有效掌握国际市场全貌的方法体系 7、洞悉国内外各竞争对手，了解国内外竞争对手的运营特点 8、密切注视全球宏观信息 9、实时跟踪动态信息流变 二、国际市场信息源与国际市场信息搜集方法探秘 1、电子商务与网络搜索（本地搜索、国际搜索、目标市场搜索、区域搜索） 2、数据库：国际市场行业数据库在哪里？如何寻找和整理？ 3、行业与国际专业网站 感谢您的真诚，愿我们携手共进 —— 广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部 1 信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网 ()