IT设备维护服务合同.docx

IT设备维护服务合同 IT设备维护效劳合同合同编号：I甲方：乙方：一、总那么：乙方依据甲方的需要，为甲方的计算机设备供应软件硬件的维护效劳，并供应相应的技术询问效劳。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议：二：乙方效劳内容及责任：在合同期内，乙方将向甲方供应合同范围内设备保持正常应用的维护效劳。1、合同签订之日起，乙方将对甲方要求,供应即时上门维护效劳，供应工作时间的电话询问效劳。2、合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应准时派修理人员上门修理，并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达修理地点。如有其他缘由不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进展修复。3、软件效劳范围：准时解决甲方软件用法过程中出现的问题，软件效劳范围包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、Internet Explorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒去除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量帮助解决。4、硬件效劳范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应协作甲方查找相应的电脑供给商修理(硬件在保修期内，有电脑供给商保修)。5、乙方修理人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出修理建议。6、在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。7、修理及维护保养工作完毕时，乙方人员应出具有关维护说明〔报告〕，或向甲方有关人员描绘故障引发的缘由及处理过程，以及今后在用法当中应留意的问题。8、乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业隐秘和甲方IT平安隐秘的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。三、甲方责任1、在合同执行期内，甲方应主动协作乙方做好修理与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。2、协议范围内设备发生故障时，甲方应准时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方准时分析故障，有预备地到现场准时解决问题。3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应帮助乙方做好故障跟踪工作，依据乙方提出的要求及方法进展记录。4、甲方应为乙方效劳工程师供应必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，供应维护时间。5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方自得负担，不计在效劳费用内(对于保修期内的零配件,由电脑供给商供应)。6、在效劳期内甲方应对乙方效劳人员的工作看法，技术程度进展监视与考核，提出看法。四、违约责任：1、由于乙方效劳力量〔技术程度、效劳看法等〕不能满足甲方要求，不能及时到达现场进展维护的，出现因乙方效劳力量缺乏导致故障不能准时排除，严峻影响甲方正常工作的状况，属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同。2、甲方有意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权回绝供应相关效劳。3、未经乙方同意，甲方擅自要求其他效劳商〔出现硬件问题是属于电脑供给商维护的除外〕供应类似效劳，所造成的事故，乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解除本合同。4、任何一方提早解除本合同的，如对方没有过错，应向对方付违约款为合同总价的10%。5、任何一方违约，应向无责任一方付赔偿金为合同总价的10%。五、效劳地点及设备数量：甲方公司所在地：广州市燕岭路25~27号银燕大厦413室电脑:4台，输出设备打印机2台。六、合同价及结算方式：(一)合同总金额为￥(人民币大写：元正)。(二)结算方式:1、签订本合同当日甲方预付定金￥(人民币大写:元正)；2、履行合同四个月后第一个工作日甲方付乙方￥360.00(人民币大写:叁佰陆拾元正)；3、履行合同七个月后第一个工作日甲方付乙方￥(人民币大写:元正)；4、履行合同十个月后第一个工作日甲方付乙方￥(人民币大写:元正)；5、合同期届满甲方付乙方￥(人民币大写元正)。七、协议有效期1、本协议有效期为壹年,自2005年月日起至2006年月日止.2、本协议自双方签章之日起生效,合同期届满自动失效,本协议一式贰份,双方各执一份.甲方:受权代表签字:日期:乙方:受权代表签字:日期: