销售物流管理教材.pptx

2021/9/21;掌握销售物流的概念、环节及内容 了解销售物流管理的内容、方法及在不同行业的发展 确定销售物流的发展方向;销售物流的定义：具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。;产品包装 产品储存 装卸搬运 运输和配送 流通加工 网络规划与设计 物流信息管理 客户服务;制定市场战略和物流战略 规划物流网络布局 策划销售物流总体运作方案 设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划、运作方案 策划设计运输方案、配送方案 策划设计库存方案 策划设计流通加工的方案 策划设计包装装卸方案 策划设计物流运作方案实施的计划、措施 物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结 物流业绩的检查、统计和小结 物流人员的管理、激励 物流技术的开发和运用 物流客户服务的方案等;销??支持和扩大市场 客户服务水平 提高物流工作质量 降低物流成本、提高物流工作效率 不断学习、开发和运用新的物流技术;计划、规划和策划 组织和指挥 协调和控制;销售物流的规划 库存管理 销售物流服务 销售物流的配送管理 物流服务商的选择 电子商务物流;描述销售物流规划的内容及原则 了解销售物流的具体内容 确定销售物流规划的方法;1、目的性 2、前瞻性 3、动态性 4、综合性;客户需求驱动原则 系统总成本最优原则 多样化细分原则 延迟原则 大规模定制原则 标准化原则; 1、规划准备阶段 2、总体区分 3、详细布置 4、业务设计; 企业销售物流有以下主要的模式：企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方的结合、用户自己提货。; 企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。创建初期，为了打开市场，可以不计成本来实现较高的客户服务水平，但当企业稳定后，规模效应有了作用，需要依靠流程的优化来降低成本，平衡成本与服务的关系。; 包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半径等。; 这是物流运营部分的关键，主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。; 不同企业的供应链结构及经营模式的不同，决定了不存在统一的管理流程。这个规律根据产品属性，渠道属性、营业规模、流量预估、系统、设备、组织等方面而有不同。; 当不同的产品需要不同的配送模式时，需要确定是将所有的产品集中在一个配送中心还是分别管理、是自主经营还是外包。 现代化的物流管理工作建立在标准作业流程的基础上，作业流程的规划设计就是管理模式的确立。链条式的管理方法就是要将所有工作标准化，管理者的角色转变为策略的制定者，以及工作的监督者。 物流作业管理的具体方法：一、掌握每一个节点是否按照计划完成；二、品质检测；三、按部就班地完成每一个规定好的动作；四、记录所有的过程以便改进和修正。; 组织规划既要结合企业内部供应链的整体组织架构及战略需求，又必须结合整体作业流程和成本观念。 库存战略和运输战略设计。 物流信息系统规划设计。 物流增值服务流通加工功能设计。; 研究主题与目的的确立； 分析单位的设计； 单一个案或多个案的研究设计； 选择对象的研究设计； 资料收集方法的研究设计。; 分析法时日本铃木震先生所提出，利用销售资料的E订单内容、I商品种类、Q数量，三者之间的关系作出个别和交叉的统计比较。累计交易的历史资料，分析业务的形态，作为储位规划、出货作业和管理的参考。; 寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡 在不确定情况下，有效的管理供应和需求的库存 有效的利用资源; 确定合适的数量 确定位置 确定每一个物流中心的大小 在每一个物流中心的产品配置 确定供给源的要求 确定配送策略，即客户的分配。; 物流信息就是整个物流运作和管理的神经网络。 物流信息系统是整个物流系统的心脏，又是整体物流系统的神经网络，联系着物流运作和管理的各个环节。 物流信息系统的功能在于协助规范作业流程，以流程管理取代传统的人为控制；物流信息系统的目的则是提供管理所需的报表，增加决策的周全性。; 物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体。这个有机体有如图2—9所示的四个层次的功能组成。 交易作业系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石。;需求可以分为独立需求和相关需求。 间断性需求无法预测。 连续性需求有以下四种表现形式，即趋势性、周期波动性、季节性变化、随机性。;短期预测 中期预测 长期预测;一般预测 市场调研 小组共识 历史类比 德尔费法;时间序列分析法 因果关系分析法;本章主要就库存管理的基本理论进行了介绍，并就库存的基本概念、保有库存的原因及其作用进行阐述，针对实际运作的日常库存的管理，诸如:异常库存的跟踪分析、仓库库存的盘点等进行了描述。;库存管理是指优化物资的存储，以便使企业在合适的时间，以最低的