IT软件产品维保服务合同协议书范本 详细版.docx

IT软件产品维保服务合同协议书范本 详细版 编号：_____________ IT软件产品维保效劳合同甲方：________________________________________________乙方：___________________________签订日期：_______年______月______日甲方：法定地址：法定代表人：联络人：电话：传真：邮政编码：乙方：法定地址：法定代表人：联络人：电话：传真：邮政编码：甲方同意托付乙方担当_____________软件产品的维保效劳工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：第一条协议期限1.1 本协议有效期从_____________年_____________周期_____________日起至_____________年_____________周期_____________日止。其次条效劳费用及付款方式2.1 甲方托付乙方对甲方第五条所列工作范围进展维保效劳，合同项下效劳费用为_____________元〔人民币大写：_____________整〕。该价格已包含乙方按本合同商定履行维保效劳工作所需的全部费用。最终金额按甲方考核审计结果为准，考核标准详见附件_____________。2.2 甲方维保效劳费以_____________为周期支付，并依据甲乙双方确认的考核结果结算效劳费。2.3 甲方或甲方各地市分公司在支付前对乙方上一周期的维保效劳工作进展考核，并进展效劳费的结算。经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保效劳工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在以_____________个工作日内支付效劳费。2.4 协议执行当中，因甲方业务进展新增加或削减IT软件产品，那么在下一周期内对维保效劳费用全额增减。效劳费增减标准按本协议所规定的同类型软件效劳费用计算。第三条材料费用3.1 以下状况发生的费用由甲方负担材料费用：〔1〕因人力不行抗拒的自然灾难造成软件损坏的修复工作。〔2〕协议规定的维保效劳工作范围外的经甲方批准的各项技术维护施工工作。〔3〕甲方提出的系统调整及改造工作。第四条维保效劳工作范围4.1 详细维保效劳范围详见附件_____________。4.2 维保效劳工作包括_______________________________________。第五条维护内容5.1 维护内容详见附件_____________第六条维保效劳质量考核标准及奖惩罚法：6.1 维保效劳质量考核标准和奖惩罚法详见附件_____________。第七条双方责任甲方责任：7.1 照实供应受保软件的具体资料。7.2 通知甲方下属公司主动主动协作乙方工作，供应乙方工作所需要的便利。7.3 听取和接受乙方技术人员的合理化操作用法建议。7.4 监视检查乙方维保效劳的工作质量，发觉问题有权要求乙方整改。7.5 按协议条款准时支付效劳费。7.6 甲方维保效劳范围内的软件需要乙方负责修理，所需配件费用由甲方支付。7.7 为做好维保效劳工作，甲方不定期会同乙方商定维护工作内容、施行方法。7.8 甲方应在协议生效后，将维保效劳软件情况与乙方作好工作交接并填写相应表格。乙方责任：7.9 向甲方供应营业执照和软件维护资质证明。7.10. 组织特地的维保效劳部门和技术人员保证完成各项效劳工作。7.11 自负盈亏地开展本协议规定的维护工作。7.12 必需保证维保效劳的甲方软件完好及运转正常，发觉软件故障和隐患要准时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间，同时准时向甲方作书面汇报。7.13 本合同项下的平安生产责任由乙方担当，协议履行过程中发生人员伤亡及财产损失事故均由乙方负责处理并担当一切赔偿费用。7.14 因乙方维护人员忽略职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的软件均由乙方按甲方购置的价格全额赔偿。7.15 乙方维护人员应遵循甲方的工作时间并遵循工作所在地的甲方有关规章制度，不得随便向甲方提出不切合实际的要求，主动主动完成任务。7.16 乙方应建立和完善效劳体系，保证效劳质量；7.16.1必需建立甲方受保软件档案；7.16.2准时响应甲方的技术效劳需求，做到反响快速，高效排障，缩短软件故障时间；7.16.3对每次修理维护活动进展标准记录, 并提交甲方部门或网点负责人签字确认；7.16.4定期向甲方供应软件运行状况报告。7.17 乙方维护人员不得以明示或示意形式索要甲方任何财物或利益。7.18 未经甲方同意，不得擅自进入与维保效劳无关的甲方场所和区域。7.19 维护甲方软件运行场所的干净有序。7.20 乙方维护所需工具及仪表由乙方