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我国快递行业存在的问题
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提示:我国快递行业存在的问题,在调查中发 现,国内快递行业虽然近几年增长迅速,但投送服务能力仍明显不足。2011年,国内网购业务比前一年增长了66%,而快递业务仅比前一年增加了57%,服 务缺口仍十分明显。快递业是一个完整的运送链条,每个环节都有严格的时间要求,一旦某一个环节受阻,便会导致延迟效应的累积。
? ? ? ? 导读:我国快递行业存在的问题,在调查中发 现,国内快递行业虽然近几年增长迅速,但投送服务能力仍明显不足。2011年,国内网购业务比前一年增长了66%,而快递业务仅比前一年增加了57%,服 务缺口仍十分明显。快递业是一个完整的运送链条,每个环节都有严格的时间要求,一旦某一个环节受阻,便会导致延迟效应的累积。
? ? ? ? 快递业是大物流的一个分支,长期以来不太受重视,电子商务崛起后,快递才被重视。快递业起步晚,没有行业标准和规范,加上近几年来电子商务的猛推,使得这个行业的问题就凸显出来了。
? ? ? ? (一)市场增长太快,运能不足疲于应对
? ? ? ? 随着快递业务量的增大,需要的快递工作人员也要增加,但是管理人才和快递员都出现了紧缺,经营压力比较大。客户要邮寄东西,快递人员不够以至于延误取件时间,让顾客很无奈;2012年淘宝“双十一”的爆仓现象仍然存在,业务量激增,但快递配送服务却跟不上,仍然有顾客经历十天才收到包裹的情况发生。另外,暴力分拣、丢件、乱收费、快递破损的情况也时有发生,客户投诉也不方便。
? ? ? ? 在调查中发现,国内快递行业虽然近几年增长迅速,但投送服务能力仍明显不足。2011年,国内网购业务比前一年增长了66%,而快递业务仅比前一年增加了57%,服务缺口仍十分明显。快递业是一个完整的运送链条,每个环节都有严格的时间要求,一旦某一个环节受阻,便会导致延迟效应的累积。
? ? ? ? (二)缺乏行业规范和配套的政策
? ? ? ? 我国的快递业仅用4、5年时间,就走完了其他国家20年到30年的发展历程,行业规范和配套政策的缺失给快递业带来的弊端正在凸显。目前国内没有完善的物流基础设施,每家快递公司都要建立自己的配送网络,相互之间不能共享,重复建设不仅导致恶性竞争,也导致系统性成本难以降低。此外,不少快递公司还遭遇一些地方政策的束缚,比如在不少大城市,普通货车不能进城,快递只好改用成本高、运载量小的小车,进城后送包裹和信件都不能随便停靠,一旦停靠,可能遭到被罚或被扣的处罚。
? ? ? ? (三)经营模式存在弊端
? ? ? ? 我国的快递企业良莠不齐,竞争混乱,他们的竞争大都处于低端竞争,就是以价格竞争获取优势,很多中小型公司没能力提供高质量的服务,就只好用价格去弥补客户。但是低成本、同质化的竞争必然导致低水平服务,从而使得快递行业的整体服务质量难以提高。随着人力、燃油、土地等经营成本的不断上涨,依托廉价劳动力、低价恶性竞争的发展模式也难以维持。
? ? ? ? 加盟模式弊病重重,“四通一达”(申通、圆通、中通、汇通、韵达)都是加盟模式,这样的模式下快递公司对渠道有很多不可控的东西,对哪些具体区域有哪些加盟商以及哪些区域没有都不完全清楚。当一个快递公司不能准确说出哪些区域有无加盟商,这绝对不是因为网络太大不好查,而是说明公司的管理太差,而快递投诉的绝大部分都来自加盟模式的快递。对快递公司来说,人员流动性大,地域分布广,加盟模式的管理难度比直营更大、更复杂。再者,加盟商都是独立法人,意味着利益主体多元化,利益诉求多样化,他们不会从快递公司角度考虑服务和品质。
? ? ? ? (四)融资难
? ? ? ? 快递行业融资难有其特殊性,由于企业经营设施以租赁为主,主要价值集中在品牌和网络等无形资产,无法向银行进行抵押贷款。此外,由于民营快递企业普遍规模较小,亦无法取得银行授信额度。因此,银行贷款的融资方式并不能与快递行业对接,造成更大的融资难题。2012年五月,中国邮政速递物流股份有限公司IPO获批,成为快递企业上市第一股,其他大部分快递公司都没有上市,一是因为政策风险较大;二是因为行业集中度较低;三是因为利润率较低,融资难度大。2009年,北京规模最大的同城快递公司———小红马快递曾一度谋求创业板上市,但面临同城小件业务收归邮政专营的政策压力,公司不得不宣布正式退出中国市场。
? ? ? ? 相关分析报告中国物流中心行业市场分析及投资前景预测报告(2014-2018)
提示:我国快递行业存在的问题,在调查中发 现,国内快递行业虽然近几年增长迅速,但投送服务能力仍明显不足。2011年,国内网购业务比前一年增长了66%,而快递业务仅比前一年增加了57%,服 务缺口仍十分明显。快递
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