项目质量控制课件.ppt

第六章 项目质量控制;1、与项目质量保证的区别;2、项目质量控制系统;3.质量动态控制原理 ;投入： 人力 物资 资金;基本思想： 项目投入，即把人力、物资和资金投入到项目施工中。 施工、安装和采购等行为发生后称为工程进展。在工程进展过程中，必定存在各种各样的干扰，如恶劣气候、设计变更等。 收集实际质量数据，即对工程项目的质量活动情况做出评估。 把质量目标的计划质量值与实际质量发生值进行比较，这相当于电工学的测量器。 检查实际值与计划值有无偏差，如果没有偏差，则项目施工继续进展，继续投入人力、物资和资金等。 如有偏差，则需要采取控制措施，相当于电工学调节器。 ;;项目质量控制机理 ;4、质量控制系统 ;;5、项目质量控制的依据;质量控制;项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚以下几个方面的不同： 预防和检查 特征样本和随机样本 特殊原因和随机原因 偏差和控制线 ;产品质量控制四步骤;管理过程的质量控制;项目的质量控制活动;项目的质量控制在PM中占有特别重要的地位。 确保项目的质量，是项目技术人员和项目管理人员的重要使命。 项目的质量控制工作是一个系统工程，应从项目的全过程入手，全面、综合地进行控制。 项目的质量控制主要从以下两个方面进行。 项目产品或服务的质量控制 项目管理过程的质量控制 ;项目产品或服务的质量控制;项目管理过程的质量控制;客户需求;划分软件开发阶段的目的： 便于形成基于里程碑的软件开发质量控制体系， 每个里程碑：质量控制节点， 这些质量控制节点贯穿于整个软件开发的全过程，从而构成软件开发的质量控制体系。 里程碑与软件开发组某一具体的角色相关联， 不同角色隶属于不同的业务部门，而人员业绩的评估与管理归属各自的业务部门，基于里程碑的软件质量控制必然会演变成对角色的质量控制，这样才能真正达到对软件质量的控制。 基于角色的质量控制体系详见下图。;开发项目组;质量控制的输入与输出（PMBOK）;质量控制的输入;质量控制的方法和技术;流程图：通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是分析问题产生的原因及要素间的关系。 趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控： 技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正 费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成;质量控制的输出;对质量改进的理解;改进对“管理职责”提出了要求 “管理职责”中的“管理评审”就可能涉及对整个质量管理体系的改进，包括对质量方针、质量目标、职责权限、质量文件以及对“资源管理”、“产品实现”、“测量分析和改进”的改进。这种改进使更高层次的改进。 质量改进是周而复始的 持续改进是对整个质量管理体系的要求 质量改进的地位如下图所示;质量管理过程模式 ;质量控制的输出;软件过程管理与质量控制案例;传统和现代质量控制技术与方法;质量控制 — 控制什么;传统质量分析方法 — 理论基础;控制图;常规控制图分类：种类很多,一般按数据的性质分成计量控制图和计数控制图两大类。这两大类中常用的各种控制图如表所示 ;;;传统质量分析方法 — 理论基础;;传统质量分析方法 — 控制图;传统质量分析方法 — 控制图;传统质量分析方法 — 控制图;;;传统质量分析方法 — 控制图;过程能力分析 过程能力：过程能力是评价过程能力的指标。是指过程的加工水平满足技术标准的能力,是衡量过程加工内在一致性的标准。 过程能力与生产能力:过程能力取决于人,机器,材料,方法和环境;生产能力是加工数量方面的能力。 过程能力分析的思路：利用当前收集到的数据,计算反映当前过程能力的过程性能指数和有偏移的过程性能指数,与过程能力指数和有偏移的过程能力指数进行比较,以实现对过程的控制和管理。 过程能力指数(process capability index)：表示过程能力满足技术标准(产品规格,公差)的程度。一般记为Cp. 过程性能指数(process performance index)：表示反应了过程的当前加工能力满足标准和规范的程度,是瞬时或者实时过程能力的反映,一般记为Pp 。;过程能力指数 1. 双侧规格情况的过程能力指数 过程能力指数计算公式：Cp = T/6σ= (Tu - TL)/ 6σ. 其中T为技术规格的公差幅度, Tu , TL分别为上下规格界限, σ为过程特性值分布的总体标准差。 意义:T反映的是技术标准和技术要求,而6σ反映的是过程的能力,所以Cp 反映了过程能力满足技术标准的程度。 过程能力指数类型以及评价标准;Cp的取值范围 级别 过程能