售后服务及备品备件承诺书.docVIP

售后服务承诺书 一、售后服务 保修期内标准服务 保修年限以《原厂保修承诺》为准，产品自然故障免费维修，人为故障或保修外故障以成本价有偿维修。 现场上门维修，凡是保修范围内的故障或保修范围外的有偿维修均上门服务。 故障维修响应：确认故障后，维修服务人员在接到设备现场维护人员的故障通知后，在4小时（办公时间内）或6小时（非办公时间）内到达现场。 一次免费巡检，在安装调试后6个月至12个月进行一次免费巡检，具体时间与客户商定。 7×24小时技术支持，7×24受理故障和技术问题，并立即给予答复和处理；一般咨询类问题5×8小时给予答复。 400免费热线，提供不间断的400免费热线400-622-8082