家居顾问培训讲义.pptxVIP

绝对成交、决胜终端主讲：幸 桃时间：2010年9月导购员的误区不是没有顾客,而是导购员没有主动去找顾客—强烈动机不是顾客刁蛮,而是导购员没有办法接近他—女猎人与狮子不是顾客不买,而是顾客不够信赖你—以退为进不是顾客难缠,而是你没有足够的毅力坚持到底—科学的态度执著的精神不是产品不好,而是导购员没有介绍顾客想听的—鱼喜欢吃什么不是产品太贵,而是导购员没有让顾客看到价值—不要卖板材卖木头导购员的信念 我每天神采飞扬 —我快乐我卖货我每天创造着奇迹—每天进步一点点我每天充满了快乐和喜悦—面带微笑我可以让每一个进店的人都喜欢我—要有亲和力我可以销售任何家具给进店的任何人—五种关系我可以帮助更多的人买到他想要的家具—家具顾问我可以决定我的收入—多拜访顾客我可以掌握我的人生—主人翁心态工作我是美女我自信 销售的几个关键 顾客买的是好处—能给顾客带来什么 　顾客买的是感觉—你要成为描绘大师媒婆 　我们卖的是概念—好风景是香港的一个贵族品牌 卖产品前先卖自己—煽情 　让自己看起来像个好产品，把自己变成家居设计师—隆中对 　制造精彩开场白的三个要点让顾客觉得你具有亲和力：领导、朋友、亲人、情人、父子五种关系引起对方好奇 夫妻来买家具先和谁打招呼？ 先和男士打招呼，但不超过3句话引起对方的兴趣完善售后服务的三个要点客户的数据管理：包括姓名、性别、职业、工作单位、联系方式、家庭成员的信息等解