交运集团行政工作报告要点.pdfVIP

奏响改革发展主旋律 推动民生服务大提升 为实现交运集团再创辉煌而努力奋斗 （2014 年 2 月 25 日） 叶 正 社 各位代表、同志们： 现在，我代表集团公司向大会作行政工作报告，请代表们审议， 并请列席会议的同志提出意见与建议。 一、 2013 年主要工作回顾 2013 年，是我集团实施“十二五”规划承前启后的关键一年， 是克难攻坚，奋力推进转型发展的重要一年，也是城市交通治堵、公 交优先发展取得显著成效的一年。 一年来， 面对错综复杂的国内外经 济形势，集团公司在市委市政府的正确领导下，在市国资委、市交通 运输局等上级部门的指导支持下， 认真贯彻党的十八大和十八届三中 全会精神，积极落实市委市政府重要决策部署， 深入实施 “一三五七” 工作思路，抓经营促效益，抓建设促转型，抓改革促发展，抓投入惠 民生，集团各项事业取得新进展。全年，集团完成公交客运量 2.75 亿人次，比上年增长 18.98%；完成城际客运量 1248 万人次，客运周 转量 19.58 亿人公里，同比去年有所下降； 实现集团经营总收入 19.7 亿元、利润 5040 万元。四项安全指标均好于上级考核要求。 回顾过去的一年，我们主要做了以下七个方面的工作： （一）调整结构， 客运主业经营持续发展。 道路客运一直是集团 的核心产业，受经济环境、 高铁冲击等因素影响， 我们积极调整策略， 稳步推动客运经营持续发展。 优化客运线网站点。 先后调整 45 条省 际客运班线的始发时间； 变更湖州、平湖等 3 条班线的起讫点及邵武、 泰宁等 3 条班线的走向；续营杭州、南阳等 19 条省、市际到期班线； 更新杭州、路桥等 13 条班线；成功投获温州机场至丽水、温州至诸 暨等班线经营权； 实施新一轮洞头本岛客运一体化改造。 延伸快客服 1 务触角。面对高铁延伸的新一轮冲击， 去年 7 月，温杭线率先推出 “门 到门”免费接送服务，实现旅客出行“零换乘” ，运行半年来，已有 2 万多名旅客体验了该项延伸服务。玉环、温岭等快客班线推出免费 4G无线上网服务。 重点部署节假运输。 集团圆满完成 2013 年春运， 暑运及十一黄金周等各类小长假运输任务， 同时在改善环境、 完善服 务方面， 开展了上门送票等一系列便民、惠民活动。 强化站务服务能 力。继续挖掘潜力、扩大投入，不断增强和完善零距离购票体系，建 立起站际互联购票、 银行代购等十种购票方式。 一年来拓展了便利店、 火车票代售点， 投放了 25 台自助售票机， 使实体代售网点扩充到 200 多个，完成代售车票近 22 万张。四大车站继续以星级站务员考评体 系为抓手，竟岗班组率先挂牌等方式，大力推进“心服务”品牌的创 建。 （二）强化职责，社会民生服务日益完善。 我们始终坚持便民、 惠民、为民的服务理念， 扎实推进各项工作。 积极响应交通治堵行动。 去年以来，围绕我市“城市交通治堵”和“为民办实事”目标任务，