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不看大事，看小事 身边的小事 《自慢》在台湾出版后，成为 20__年台湾最畅销的经管 书，我也无意中成为“知名畅销作家”，作为一个经营者、出 版人、媒体人，忽然从幕后走到台前，走在路上会被认出来的 情况，我始终无法适应。一直有许多读者响应，认为我的书对 他们的人生产生正面的帮助，希望我继续用我的观察与文章， 鼓励社会大众在职场中努力向上，让陷在工作、生涯十字路口 的人，能够得到教益，我才慢慢释怀。我失去隐私权，换来读 者健康上进的人生态度，那应该是值得的。 br/ 因此， 当北京大学出版社来电，希望出版《自慢》的简体字版时，我 欣然接受，虽然这本书内敛、自省、凡事退一步想的人生态 度，似乎与现在中国大陆快速成长、飞跃前进的外部环境不太 吻合，但只要有“一个人”因我的书而改变，我就觉得安慰。 更何况二十年来我在大陆的经验，让我确认个人工作态度的提 升及企业经营管理技巧的改进，将是中国未来进步的关键因 素。而《自慢》这本书，正是我个人在这方面的深刻自省与体 会，我的野人献曝，或许不致贻笑大方。 br/ 1989 年，我第一次到祖国大陆，在广州白云机场，我看着每一班飞 机都延迟，我看着所有乘客不断抱怨，我发觉没有一个航空公 第 1 页 共 4 页 司的服务人员出面说明、解释、安抚乘客，所有的乘客只能用 “忍耐”来接受折磨，我知道中国大陆“经营、管理”还有很 大的提升空间。 br/ 这二十年来，中国大陆的所有进步 都让我瞠目结舌，万丈高楼平地起，经济快速增长，几乎用二 十年走完西方国家一百年的经济历程，除了尊敬、惊讶之外， 我什么话也说不出来。 br/ 但是有些小事，我却发觉改 变有限。在五星级酒店餐馆中，你如果不大声叫“服务员”， 不太会有人理你。在办公室中，员工没做到当初承诺的目标， 却振振有词地陈述理由，毫无愧色。在大陆约会、开会很少有 人准时，而且迟到不需要理由，因为似乎大家都习以为常。 br/ 我还感受到员工和企业之间的紧张关系，政府许多 的政策都在保护弱小的员工，确实许多企业也用“抓小偷”似 的防备心态去看员工，以至于对员工不公平。但员工“吃公司 的、用公司的”那种理所当然的态度，也让我不能理解。 br/ 我的想法是不论是员工、主管，或是老板、投资 人，所有的人都需要学习、调整、成长，而且还有很大的进步 空间。 br/ 写这篇序文的时候，京津高速铁路已经通 车， 27 分钟从北京南到天津，象征着中国已进入现代的十倍 速时代，而紧接着京沪高铁也将正式动工，这更是许多尚未企 及的境界。这些伟大的成就，比起前述的那些小事：要大声叫 服务员才理你，迟到……或许可以完全不用在意，因为“金 第 2 页 共 4 页 钱、实力”才是硬道理，那些鸡毛蒜皮的小事会自动解决的。 br/ 《自慢》这本书是为我自己写的，而我是那个远离 高成长的台湾读者的一分子，因为台湾读者知道我们已经不会 有伟大的经济增长，不要说两位数字的经济增长率不可能，要 保三 (3 ％) 都要靠运气；台湾目送了许多大企业西迁大陆、南 进东南亚，台湾经济原地踏步。许多年来员工的平均薪资不只 没有增长，还只有负增长，员工保住饭碗就是万幸，这是台湾 的外部环境。当台湾人没有“大事”好想时，我们只能自我检 讨，想想自己，想想自己的工作态度、工作方法；想想与老 板、公司的关系；想想有什么事，可以不要让我们失去更多， 而不是想得到更多；想想守自己的本分，而不是贪婪地占有； 想想合作，而不是斗争；想想自己在慢行，而不是御风飞驰， 想想做专业快乐的自己，而不是做物欲横流的巨人，也不是被 权力驱使的魔鬼…… br/ 我原本想，《自慢》这本书也 许不那么适合大陆读者，因为大陆读者现在是经济发展的天之 骄子，就像三四十年前的台湾，遍地黄金，俯拾皆是，在高成 长的大海里，任你冲浪、邀游，有时甚至不需要努力，只要