2021年暑假应届毕业生顶岗实习总结.docxVIP

PAGE PAGE 1 2021年暑假应届毕业生顶岗实习总结 　　一、实习目的 　　2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 　　3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 　　二、实习时间 20xx年8月23日～20xx年11月23日 　　三、实习地点 (略) 　　四、实习单位 　　实习部门工作 健身游泳馆(销售部) 　　五、实习主要内容 　　一、工作内容 　　1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。 　　(来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种) 　　2、我在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。 　　3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。 　　4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。 　　5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结