邮政业务营销员中级模拟试卷(有答案)教学提纲.pdfVIP

精品资料》 》》》》 邮政业务营销员中级模拟试卷 ( 有答案 ) 邮政业务营销员中级理论知识模拟试卷 注 意 事 项 1、考试时间： 120 分钟。 2 、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4 、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题 ( 第 1 题～第 30 题 , 每题 1 分，满分 30 分。 ) 1. 邮政产品是邮政产业提供给社会信息传递、 ________________ 和货币流通等方面的服务。 2. 绝大多数购买活动是以人们 ________________ 为基础的，它是引起个人和集团购买邮政产品 的最强大最根本的动力。 3. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、 ________________ 。 4. 聆听是了解客户 ________________ 的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节， 要将自己的思想尽力维持在“中立”。 5. 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括