移动支付之争：先发优势的中国移动，为何败给支付宝、微信_.docxVIP

移动支付之争：先发优势的中国移动，为何败给支付宝、微信？ 本文作者将首先阐述三大巨头在移动支付业务的发展背景，其次通过将中国移动与其两者对比发现其在五大关键因子上败北，最后基于以上分析进行小结。 为什么中国移动在移动支付上的先发优势荡然无存，而近几年支付宝、微信却能异军突起？ 2010 年前后，移动支付还是个新鲜事，以中国移动为代表的移动运营商已开始业务的部署，当时支付宝、财付通（微信还只是一个社交工具）只是第三方支付的业务代表，而时过境迁，现今的支付宝、微信风生水起，已成为移动支付业务的代名词，而曾经的鼻祖中国移动却黯然失色，与大浪潮擦肩而过。 中国移动起了个大早，却赶了个晚集，错过移动支付业务的春天。笔者作为在 2010 年-2013 年参与过中国移动支付业务的产品运营人员，好生唏嘘。于是萌生梳理的想法，就自己过去的经历、现在看到的一些现象结合进行复盘反思，以其找到一些成败得失的原因及规律，以飨读者。 本文首先阐述三大巨头在移动支付业务的发展背景，其次通过将中国移动与其两者对比发现其在五大关键因子上败北，最后基于以上分析进行小结。 一、三大巨头的移动支付业务发展简史 中国移动曾经具有先发优势 数据增值业务时代下，中国移动拥有垄断的支付通道，辉煌一时的“移动梦网”成就了腾讯（如 QQ 会员）和众多互联网企业变现的路径，它曾是移动支付业务的鼻祖。但在 2010 年前后的移动互联网浪潮中，中国移动也洞察到移动支付业务产业风暴的来临并投入巨大的人力物力进行研发、运营及推广，可惜的是中国移动站在了风口却因没有深谙移动互联网的打法而被后起之秀抛出了一大截。 2010 年左右，中国移动已在广东、江苏、北京等一些省市进行移动支付业务试点。就拿笔者深入参与过的广东省移动推出的手机通宝业务来说，它是一款用户基于手机不同的载体，实现 PC 端和移动端的“通行认证“及绑定的多账户“支付宝”的电子商务应用的统称。简单来说，它的规划和现在我们大众熟悉的智能手机里使用支付宝或微信完成众多应用支付方式一样，“手机通宝在手，走遍天下也不怕”。 但是不同的是，手机通宝有硬件载体和软件载体两种，如 13.56M 的分离卡、2.4G 的 RF-SIM 卡、NFC-SIM 卡及手机通宝客户端，内置移动客户数字证书和非接触技术，给客户提供各移动数据增值业务、互联网服务和第三方行业应用等应用。 三年后，该试点项目叫停，中国移动集团后期统一推出“中国移动和包“及 NFC 手机做为移动支付业务的切入口，但始终没有回到之前的王者气概。为什么与支付宝、微信规划、布局思路一样，但却始终不温不火，没有被大众所接受呢？这是这几年在移动支付春天遍及大街小巷后，一直索饶在我脑海里挥之不去的思考。 支付宝、微信两家后起之秀 时光回溯到 2003 年，阿里巴巴为了解决淘宝网的支付问题推出了支付宝，并在 2004 年推出基于担保交易模式的虚拟账户交易，将 C2C 交易中收付款人之间的信任问题，通过支付宝的担保而化解。随着互联网金融时代的兴起，支付宝敏感的意识到未来的发展趋势，引导用户从 PC 端到移动端的转移，经过十多年的快速发展，支付宝俨然已成为最大的网络支付平台，同时它又涉足线下支付。 而微信是腾讯公司 2011 年推出的针对智能手机的即时通讯的社交应用，在 5.0 版本才增加了微信支付功能等多个插件，开始进行商业化运作。用户通过绑定银行卡，完成支付交易，其背后的交易平台隶属于腾迅的财付通公司。相比支付宝来说，腾讯在移动支付业务的起步算比较晚的，但微信做出了很多微创新，一方面在微信公众号内置支付功能，商家可以在微信实现与用户的沟通，形成良好的的商业循环；另一方面微信在 2014、2015 两年的春节推出微信红包业务，一时引爆大江南北以破竹之势攻下支付城池，奠定了移动支付业务的一席之位。 二、和对手相比，中国移动在五大关键因子上没有处理好 和支付宝、微信相比，复盘中国移动这 7 年以来的移动支付业务，不难发现，在技术路径、用户体验、应用场景、商务拓展及思维转变这五大关键因子上没有深思，特别是在思维转变上，没有跟上时代的步伐，最后被大众无情的淘汰了。 1、技术路径的摇摆不定严重消耗内力 移动支付可以分为远程支付（也称远距离支付）和近场支付（也称近距离支付），远程支付可以通过短信、语音、手机客户端及 WAP 方式借助通讯手段远程进行支付，这就有点类似于像手机淘宝，但手机淘宝只专注在手机客户端及 WAP。而近场支付就是用户在现场用手机或智能卡在 POS 终端机上刷卡进行支付的一种方式，载体方式就像前面提到的手机通宝硬件三种载体方式。 可以毫不夸张的说，中国移动基本上覆盖了远程支付和近距离支付所有的技术研发，它的宗旨一直是希望提供给用户大而全的产品，它的布局是打造一个移动支付的全生态链。 以笔者