5579200商务数据分析课件第三章第三节.pptxVIP

第三节 销售类指标 销售类指标 销售类指标 购物车类指标 下单类指标 支付类指标 交易类指标 3.1 购物车类指标 购物车类指标 购物车是用户提交订单并支付购买前，一个非常重要的步骤。用户在电商网站中看到自己满意的商品，加入购物车，然后在购物车中进行对比或者进行结算操作。 销售类指标 基础类指标 转化类指标 ①基础类指标 一定统计周期内加入购物车次数 加入购物车买家数 加入购物车商品数 销售类指标 ②转化类指标 【知识拓展】如何在购物车环节增加订单转化率 销售类指标 主要是购物车支付转化率,即一定周期内加入购物车商品支付买家数与加入购物车购买家数的比值，其计算公式如下： 3.2 下单类指标 基础类指标 销售类指标 转化类指标 销售类指标 ①基础类指标 下单笔数 下单金额 下单买家数 ②转化类指标 如何提升下单转化率。 开淘宝店，最看重的就是下单转化率。也就是说，转化率越高，代表着生意越好，越能够赚钱。所谓的下单转化率，指的就是所有来到淘宝店铺并且下单付款的总人数与到店进行浏览的总人数之间的一个比率。这个比率越大，说明网店的生意越红火，所赚的利润也会十分可观。 主要指标是下单转化率，即下单买家数与网站访客数(UV )的比值，其计算公式如下： 销售类指标 3.3 支付类指标 销售类指标 基础类指标 转化类指标 ①基础统计类指标 销售类指标 一定统计周期内支付金额 支付买家数 支付商品数 ②转化类指标。 支付买家转化率 销售类指标 下单-支付金额转化率 下单-支付买家数转化率 下单-支付时长 支付买家转化率 【知识拓展】关注转化率 我们店铺的转化率，应是真实的转化率，过高或者过低都会产生不良的影响。例如：在某电商平台上，女鞋行业的平均支付转化率是3.25%。某店铺在今年1月，进行了刷单操作，其支付转化率达到了10.2%。很快，该店铺就被电商平台查封了。因此，了解、关注电商平台各行业真实转换率，以此来指导自己店铺的日常优化工作，是非常重要的。 访客数是指进入店铺的人数。 支付买家转化率是指支付买家数与网站访客数的比值。 销售类指标 销售类指标 下单-支付金额转化率 是指支付金额与下单金额的比值 下单-支付买家数转化率 销售类指标 是指支付买家数与下单买家数的比值 下单-支付时长 销售类指标 是指下单时间到支付时间的差值 3.4 交易类指标 交易类指标 销售类指标 成功类统计指标 失败类统计指标 退款统计指标 【知识拓展】交易类指标异常情况处理 交易类指标是衡量网站销售情况的重要指标。我们因密切、持续地跟踪和关注网站的各类交易指标，当出现异常情况时，需及时对其进行处理。如：你发现网站的交易成功金额突然大幅下降，那么你要先检查网站的访客数、转化率、客单价……相关的数据指标。如果是访客数降低引起的，就及时展开访客数分析;同理，如果是转化率降低引起的，就展开转化率分析;如果发现所有的指标都变差了，那就需要全面的对各个指标都展开分析。 ①成功类统计指标 销售类指标 交易成功订单数 交易成功金额 交易成功买家数 交易成功商品数 ②失败类统计指标。 销售类指标 交易失败订单数 交易失败订单金额 交易失败订单买家数 交易失败商品数 ③退款统计指标 销售类指标 退款总订单量数 退款金额 退款率 技能训练 【技能训练】 任选一家电商网站，试分析该网站的销售（转化率）类指标，并对该网站的发展趋势进行判断，提出发展策略。