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设备线路代维服务合同协议书范本 甲方：乙方：一、总那么乙方依据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用供应维护效劳，〔设备、线路清单详见附件〕并供应相应的技术询问效劳。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。二、乙方效劳内容及责任在协议期内，乙方将向甲方供应以下旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护效劳：1、协议生效后，乙方将派效劳人员对甲方附件所列的维护设备进展核对、测试，以确定设备维护期初始情况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，那么马上进展维护。2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进展一次例行检测维护，内容包括：〔1〕办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期晋级补丁；定期进展平安检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存效劳器系统日志；数据备份等。〔2〕程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求准时修改各电话用户的效劳等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题赐予建议并准时修复。〔3〕闭路电视：常规进展系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。〔4〕市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期观察线路情况，发觉隐患准时处理。〔5〕场区视频监控系统的维护、检修、保养。3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严峻工作事故〔如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪〕，乙方应准时派修理人员上门修理，并必需在接到甲方有效保修电话的2小时内到达修理地点，国家法定节假日照常。4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的状况，乙方应在接到甲方保修电话后马上供应电话支持效劳，并依据客户要求的实际状况到现场进展维护效劳。5、一般状况下，乙方接到甲方效劳恳求，应4小时赶到。如有其它状况或乙方因特殊缘由不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出修理建议，并马上修理，修理地点由双方商定。7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地，须征得甲方同意，出详细相关手续，并在指定时间内送还给甲方。8、修理及维护保养工作完毕时，乙方有效劳人员应出具有关维护报告，或向甲方有关人员描绘故障引发的缘由及处理过程，以及今后在用法当中应留意的问题。三、甲方责任：1、在协议执行期内，甲方应主动协作乙方做好维护与维护保养工作，包括供应设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。2、协议范围内设备、线路发生故障时，甲方应准时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方准时分析故障，有预备地到现场准时解决问题。3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应帮助乙方做好故障跟踪工作，依据乙方供应的要求及方法进展记录。4、甲方应为乙方效劳工程师供应必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，供应维护时间。5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用及修理费由甲方自行负担，不计在效劳费用内。6、甲方对系统、设备、线路或软件进展晋级，扩容等其它的变更须准时通知乙方，避开对本协议效劳内容造成冲突。7、在效劳期内甲方应对乙方效劳人员的工作看法，技术程度进展监视，提出看法，以增进友情。四、乙方效劳不包括由以下缘由引起的故障1、甲方恶意用法导致的设备故障。2、由其他效劳商供应效劳导致的故障。五、违约责任1、甲方有意隐瞒协议内待维护设备的重大事故隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权利回绝供应相关效劳。2、未经乙方同意，甲方擅自要求其它效劳供给商对协议范围内设施供应类似效劳，所造成事故乙方不予负责和维护。屡次出现类似状况者，乙方有权利解除本合同，并保存向甲方索职相应赔偿的权利。六、费用及结算方法：七、协议有效期、修改、终止1、本协议有效期年，自至。2、本协议自签订之日起生效，到期后自动失效。3、在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需提早30天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，详细内容由双方通过协商解决。协议到期后，如需延长，双方在期满前30天另议。4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。甲方：乙方：甲方代表：乙方代表：经办人：经办人：年月日