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奥迪销售顾问基础培训;复习与回顾;奥迪销售顾问基础培训 培训目标;奥迪销售顾问基础培训课程目录;奥迪销售顾问基础培训课程目录;语言沟通的三个关键点;目前提问环节遇到的问题有:;提问的类型;活动时间：20分钟 讨论时间：5分钟 点评时间：5分钟;提问的类型;准备时间：10分钟 提问时间：3分钟/组 总结时间：5分钟;开放式问题的利与弊;封闭式问题的利与弊;提问技巧总结;什么是顾问式销售法;背景问题 难点问题 暗示问题 需求利益问题;定义：为了解客户目前背景而提出的问题。 注意：背景问题不要太多 在销售过程中，通常前几句问话属于背景问题，而此类问题发问的次数越多，成功的可能性越低。我们为获取资料信息，经常问了很多这类问题却浑然不觉。 效果：效果很一般的问题，问的越多客户越没有兴趣 建议：通过核心问题判断背景，通过观察判断。用功准备，从地位比较低的人员处收集信息，以减少不必要的此类问题；对已经了解到的信息利用此类问题予以确认和补充。;定义：针对客户可能经历的难点、困难与不满提出的问题 效果：比情景问题更有力，销售经验越老道的人，越常问这类问题。 建议：从能为客户解决问题的角度，而非产品的角度，来定义产品和服务，不要局限在强调产品所拥有的特征、功能等细节上。;定义：针对客户目前经历的问题、困难与不满，询问其相关后果或影响的问题 效果：最有力度的问题，顶尖高手非常熟悉此类问题的发问。 建议：是最难发问的一种，事先应该好好地策划练习一番。;有效沟通1.3 顾问式销售法介绍;顾问式销售技巧的作用;顾问式销售与传统销售方法对比;;奥迪销售顾问基础培训课程目录;;;;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;你会如何向客户介绍？ 特殊玻璃 空气悬挂 加热/制冷杯架 ;绿色隔热玻璃 双层玻璃 ;高度调节 阻尼调节;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;你会如何向客户介绍？ 抬头显示系统 真皮座椅 BangOlufsen音响;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;你会如何向客户介绍？ 变速器 智能启停系统 能量回收系统 ;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;产品知识应用2.2.展现奥迪优势;;奥迪销售顾问基础培训 目标回顾;复习与回顾