自考组织行为学.ppt

第二节 价值观、态度差异与管理 二、态度差异与管理 （二）态度的特性： 1、社会性。这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。 2、针对性。任何一种态度都有其相对应的特定对象。 3、协调性。构成一种态度的各个因素是协调一致的。 4、稳定性。指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。 5、两极性。指对事物往往有两种相互对立的极端态度。 6、间接性。态度不是指行为本身，它只是行为表现前的心理状态，即行为准备态度。 第三十一页，共68页。 第二节 价值观、态度差异与管理 二、态度差异与管理 （三）工作态度的概念与功能： 1、工作态度的概念 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 一个人要从事这种工作，而不从事那种工作。这主要是与工作态度的认知因素相联系的。对工作的行为倾向，表现为对工作的需要、动机、自觉性、责任感、积极性、目标导向性等，这主要是与工作态度的情感与意向因素相联系的。工作态度作为内在的心理动力，引发相应的工作行为。 第三十二页，共68页。 第二节 价值观、态度差异与管理 二、态度差异与管理 （三）工作态度的概念与功能： 1、工作态度的功能 工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，就是工作态度的功能。 这种功能主要包括影响对工作的知觉与判断，促进学习、提高工作的忍耐力等。直接到工作绩效的大小。积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性关系。 第三十三页，共68页。 第二节 价值观、态度差异与管理 三、员工对组织的认同感与对工作的参与度 （一）组织认同感及其对员工和组织的影响： 1、组织认同感的概念： 组织认同感：是员工对其组织认同的程度。 它包括三个部分： （1）对组织目标和价值观的信任和接受； （2）愿意为组织的利益出力； （3）渴望保持组织成员资格。 2、组织认同感对员工的影响： 第三十四页，共68页。 第二节 价值观、态度差异与管理 3、组织认同关对组织的作用 （1）有认同关的员工很少离开自己的工作岗位 （2）有组织认同感的员工通常表现比较出色 （3）有组织认同感的员工会坚决支持组织的政策，他们就会自觉地贯彻执行这些政策。 （4）有组织认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分的发挥工作的主动性、积极性与创造性，提高组织绩效。 第三十五页，共68页。 第二节 价值观、态度差异与管理 （三）管理者怎么才能提高员工的组织认同感和工作参与度： 1.工作参与度的概念 工作参与度：也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。工作参与程度决定于工作的特性。 参与工作强调了这样的信念：工作是一个人生命的中心部分。参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有影响。 第三十六页，共68页。 第二节 价值观、态度差异与管理 （三）管理者怎么才能提高员工的组织认同感和工作参与度： 2.组织认同感和工作参与度比较： 这两种工作态度的源头不同，即前者源自组织，后者源自工作。 第三十七页，共68页。 第二节 价值观、态度差异与管理 3.管理者可以通过一些方法同时改善这两种工作态度： （1）标明他们真诚的关心着员工的利益 （2）为员工创造实现个人目标的机会 （3）改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权 （4）寻找机会及时奖励员工 （5）同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标 第三十八页，共68页。 第三节 个性差异与管理 一、个性的概念、性质和结构 （一）定义： 个性是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。 第三十九页，共68页。 第三节 个性差异与管理 （二）个性的性质： 1、组合性。是一组心理特性的有机组合。 2、独特性。是个体之间的差异性、独特性。 3、稳定性。个性是人内在的比较稳定的心理特征。 4、倾向性。个性是一个人所具有的一定的内在意识倾向性，它既体现为个人的需要、动机、信念、理想和价值观等，又体现了人与人之间的能力、气质、性格和兴趣等方面存在的个别差异。这种个别差异由内在的倾向性所致，外露的行为特征只能用来推断内在倾向性。 5、整体性。个性是是以整体形式表现出的，是一个统一的整体。认识作为整个世界来认识世界，改造世界的。 第四十页，共68页。 第三节 个性差异与管理 （三）个性的结构与内容： 1、个性倾向性特征 个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。 第四十一页，共68页。 第三节 个性差异与管理 （三）个性的结构与