产品获得生命周期.pptxVIP

第三章 產品獲得生命週期;3.1 產品獲得生命週期的概念;3.1 產品獲得生命週期的概念;2.「產品獲得生命週期」的概 念則不同，「產品獲得生命週期」 是以“產品”為論述主軸，以產品獲得的「總壽期成本（Total Life Cycle Cost）」為考量，強調如何在「產品獲得生命週期」中的 不同階段，進行適當的管理作為，來降低產品獲得的「總壽期 成本」。;資料來源：Nessim Hanna and Richard Wozniak (2000), Consumer Behavior, Prentice Hall, 　　　 p. 413. 圖3-1　產品生命週期（The Product Life Cycle, PLC）;3.「產品開??生命週期」也是以“產品”為論述主軸，但是，它是著重在產品工程系統的不同開發階段的描述為主，係從工程的角度，解釋產品從無到有的開發過程，這是為什麼有的文獻，也會將它稱之為「系統生命週期」的道理，所以與帶有管理面意義的「產品獲得生命週期」對照，當然有顯著差異。; 辨識「產品獲得生命週期」、「產品生命週期」與「產品開發生命週期」等概念差異所在的結論： (一)有關「產品生命週期」觀點的論述，係從行銷管理的角度切入，係以產品與利潤的演進為探討主軸，所以不是本節所要探討的重點，不過「產品生命週期」的前端導入期中，所描述的產品研發管理，即為「產品開發生命週期」的論述主軸。 ; (二)有關「產品開發生命週期」的觀點，是「產品生命週期」前端管理的放大，是從產品工程系統的角度切入，以著重於產品的研發過程為重點， 但並未含括產品商業化後的使用維護與汰除更新的論述。此點與本節探討的「產品獲得生命週期」的定義，也有不同。;(三)雖然「產品開發生命週期」的觀點，也是以“產品”為論述中心，它與「產品生命週期」有類似之處，但是「產品開發生命週期」強調產品的需求、概念發起、研發設計、工程製造、量產上市等的階段性工作內容與相關管理作為，畢竟與圍繞在產品銷售量與利潤的漲消情境的「產品生命週期」有顯著差異。;(四)雖然「產品開發生命週期」的觀點，係著重在「產品生命週期」的前端管理部份，但是它並未探討含括：交付客戶的「產品使用與維護」、以及客戶使用後的「產品汰除與更新」等階段的作業規範與管理內容，所以與「產品獲得生命週期」有所不同。 (五)「產品獲得生命週期」是從組織經營的角度切入，強調產品獲得過程中的價值鏈活動與管理內容，所以它含括：依據客戶需求的「產品開發」、交付客戶的「產品使用與維護」、以及客戶使用後的「產品汰除與更新」等三個階段的規範，此為本章所要探討的重點（圖3-2）。;資料來源：本研究。 圖3-2　產品獲得生命週期概念;二、產品獲得生命週期文獻探討 （一） DoD 5000.2武器獲得生命週期;1.產品獲得壽期的概念 按前述美國國防部5000.2「武器獲得生命週期」規範顯示，武器系統的獲得，不僅含括系統研發初期的概念發起、研發設計、測試評估、生產製造、上市等「產品開發生命週期」中所論述的階段性作業，它同時另外還加添了武器交付客戶使用後，有關的操作與維修、汰除與更新等兩個階段作業。;2.產品壽期成本的觀念 「產品壽期成本（Total Life Cycle Cost）」的觀念，可以說是美國國防部5000.2武器獲得生命週期規範，帶給我們產品開發的第二個關鍵意涵。Atkinson (2001) 認為凡是發生在企業產品獲得價值鏈上的成本，稱之為「產品壽期成本」，所以，從產品開發者的角度來看，產品開發的研發成本，只是產品上市交付客戶過程中的成本之一，產品要開發完成交付客戶，還必須將產品生產、產品上市的維護支援、產品測試評估與產品汰除等不同階段的成本，一並納入考量。 （二）ISO/IEC 15228產品獲得生命週期; 圖3-4顯示，客戶使用、產品支援與汰除等產品交付客戶後的階段，也被ISO納入「產品開發」生命週期的規範中，可見企業進行「產品開發」的工作，應該將含括客戶需求、研發設計、生產製造等研究發展的階段作業，擴及於產品交付客戶後的階段作業，如此才能落實產品總壽期成本極小化的目標，提升產品的競爭力。;3.2 產品壽期管理的概念;3.2 產品壽期管理的概念; 一、壽期成本結構的管理 案例顯示，產品開發的成本觀念，在研發階段的投入，僅是冰山的一角，很多因為產品設計不良，而衍生的成本，往往超乎我們所預估的。;資料來源：取自Blanchard (1998), P.17。 圖3-5　產品獲得總壽期成本的隱藏性成本; 產品獲得「總壽期成本」的內容包括：研究發展成本（Rese-arch Dev