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电费回收与优质服务总结计划与总结计划计划 电费回收与优质服务总结计划与总结计划计划 电费回收与优质服务总结计划与总结计划计划 电费回收与优质服务总结与计划 电费回收与优质服务总结与计划 一、2018年工作回顾 强化指标，电费回收大幅提升 为确保完成电费回收年度指标结零，中心对比去年同期数据分析后，将月度指标重新分解制定，前置年底催费压力，截止11月2日中心发行电费1063.76万元，回收电费1057.35万元，电费回收率完成99.4%，比2017年同期提高2.51个百分点，上报2017年核销呆坏账1.9万元，其余11.1万元已在5月底完成陈欠电费结零工作，目前中心已经针对当年往月欠费开展清零工作。 1、领导重视，目标明确，制度完善，有效保障电费回收工作的顺利开展。 中心把电费回收工作做为重点工作之一，制定《电费回收管理考核办法》、《催费、停电工作流程》，明确电费回收工作目标：新电费保证月清月结，旧欠电费要有计划缩小，年底前消灭欠费。制定了电费回收责任制、电费回收责任人员工作标准及电费回收工作考核制度等一系列行之有效的措施，有计划、有目的、有实效的开展工作，层层分解落实到人，加大考核力度，克服重重困难，掌握欠费用户经营状况，积极为客户排忧解难，保证电费回收工作的顺利开展。 2、采取有效措施，积极开展电费回收工作。 为进一步加强中心电费及时回收，切实落实电费回收考核责任制，确保