移动行业信息化解决方案(银行政府教育制造交通商贸).pptxVIP

中国移动行业信息化解决方案集团产品内部宣贯与推广项目组2009年9月目录从“卖产品”到“卖方案”八大行业信息化解决方案行业解决方案要点回顾视角转换从“我有什么？”到“客户需要什么？”1整合营销资源，充分利用和客户接触机会，销售尽量多的产品一站式销售2和客户的办公系统、生产设备、业务营销体系紧密结合，竞争对手很难轻易替代增强黏性3标准产品功能容易被复制，解决方案更能体现对客户需求的把握和定制化服务能力体现差异化4为什么要从“卖产品”到“卖方案”？讨论了解行业客户的信息化需求，了解行业发展动态，了解行业内标杆企业，了解移动的切入点需要了解行业1对集团客户产品全面认知，了解产品之间可能的组合，以及相应的营销策略需要认识产品2根据行业客户需求选择标准产品，提供定制化开发和服务，形成解决方案需要定制方案3产品经理和行业/客户经理紧密联系，矩阵式配合需要团队配合4“卖方案”需要什么样的营销能力？讨论目录从“卖产品”到“卖方案”八大行业信息化解决方案行业体系框架 行业解决方案要点回顾银行政府教育制造电力交通物流商贸农业行业的一级和二级分类框架根据产品应用情况及行业本身发展前景圈定重点行业金融行业政府和公共事业制造能源交通物流商贸农业其他行业一级行业银行政府电子设备制造业电力交通批发零售高新技术保险教育汽车制造业石化物流旅游文化娱乐二级行业证券医疗快速消费品制造业采矿业餐饮住宿房地产其他金融机构环境服装制造业居民服务业建筑气象原材料加工业其他设备制造业办公管理生产控制营销服务Business营销服务生产控制Operation基础通信基础通信Communication办公管理Management定制化服务产品白皮书行业解决方案编写方法减轻定制化工作量——方案模板是对集团客户共性需求的集中体现，充分利用标准产品，减少定制化的工作量行业信息化需求分析省公司优秀案例筛选123合并形成行业解决方案模板目录从“卖产品”到“卖方案”八大行业信息化解决方案行业体系框架 行业解决方案要点回顾 银行政府教育制造电力交通物流商贸农业银行业商业银行四大国有银行股份制银行中小商业银行农村信用社外资银行政策性银行银行业简介银行业是我国金融业最重要的主体，作为关系到国计民生的行业，涉及到社会的方方面面。近年来，随着银行业改革的深入，行业发展突飞猛进，存贷款余额稳步增长，资产质量大幅改善，具有广阔的发展前景。银行业的特点是用户规模大、从业人员多、业务种类繁多、交易次数频繁、数据和应用趋于集中管理、信息化程度高，服务的移动化和实时化是其发展方向。当前客户的消费行为正突破各种地域、时间、通讯线路的限制，向着随时、随地、随心的交易模式发展。工商银行农业银行中国银行建设银行招商银行交通银行……民生银行国家开发银行……中国进出口银行中国移动在银行业已拥有良好的客户基础为18家银行超过1亿的最终用户提供账户交易提醒，保障账户资金安全，每月发送短信和彩信超过3亿条银行业信息化需求分析需求分类需求分析产品选择行业特征机会评估营销服务帐户管理服务：客户群体庞大，且非常关注资金和账户的安全。银行需要将账户变更和营销信息低廉、快速、准确地传递到客户集团短/彩信减轻实体渠道压力：营业网点排队现象日益明显，柜台服务成本高企业建站（手机银行）降低营销服务成本：以纸质和人工为主的宣传服务方式难以满足需求，营销服务成本日益增加集团短/彩信移动总机、移动400、集团彩铃生产控制ATM设备分散，管理难度大，如出现吞卡、缺币等情况需要提高维修速度集团短/彩信视频监控ATM POS采用有线方式布设成本高，而且容易受到场地条件的影响M2M（无线ATM/无线POS）大型集会时需要应对人群的突发提款需求M2M（无线ATM）办公管理银行员工人数众多，办公位置分散，员工对信息化服务接受程度高。需要快速简便的内部沟通方式，随时随地的移动办公方式，以及对员工通过人性化的管理以实现企业高效运转。移动办公/集团短/彩信邮箱系列集团通信录企业一卡通基础通信分支机构数量不断增加，跨地区协作乃至跨国界协作日益频繁，银行需要稳定畅通的通信服务以保障通信畅通和通信成本可控。V网系列专线专网(呼叫中心直连)融合通信银行业解决方案框架丰富营销渠道，提升服务质量1. 账户管理服务2.手机银行门户 3. 营销服务渠道营销服务Business生产控制Operation基础通信Communication提升设备管理水平，降低成本渠道设备管理办公管理Management营销服务解决方案优化办公方式，提高管理效率掌上办公，手机处理邮件、公文短彩信发送各类通知，实时事项提醒协助银行搭建通信网络，并可将银行固话和员工手机组建成内部虚拟网，支持跨省短号互拨并享受资费优惠，从而降低通信成本，实现更加便利的集团通信。生产控制解决方案办公管理解决方案基础通信解决