商务部门公务员考试行政能力测试考试押试卷.docxVIP

一、单选题（共100题）。 ( )1.逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（　　）。 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 某网店推出售后商品7天内可免费退换货服务 某汽车4S店为客户提供二手车估价转让服务 【答案】：A 【解析】：A关键信息是“产品(服务)销售以后”提供服务，A项是在销售的同时赠送，不符合定义，故本题选A。 ( )2.( )同志指出：“一切工作都要走群众路线，公安工作也要走群众路线。” 毛泽东 周恩来 邓小平 罗瑞卿 【答案】