某市政务服务中心关于“人民群众烦心事”反映情况的整改方案.pdfVIP

某市政务服务中心关 于“人民群众烦心事” 反映情况的整改方案 李克强总理批示的“人民群众的操心事、烦心事”上反 映的问题，某市政务服务工作中也一定程度的存在。按照市 委、市政府《关于对“人民群众烦心事”反映情况进行整改 的通知》要求，制定本整改方案。 一、关于“不清楚办事相关事宜、也不容易搞清楚”的 问题 问题表现：某市政务服务中心结合“一窗受理”改革， 开展了办事事项清理，逐项梳理审批流程，统一编制了办事 指南，并印制在政务大厅、发布到门户网站供群众办事取用 下载。总体做到了办事指南明晰、一次性告知清楚、群众咨 询反