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4s店客户关系部的职责是什么- 篇一:4S店客服部岗位职责 客服部岗位职责 岗位名称:客服部经理 直接上级:总经理 下属岗位:客服专员 岗位性质:全面主持客服部的工作 管理权限:对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权限 管理责任: 对所承担的工作全面负责 主要职责: 1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务; 2、 制定部门工作计划并实施完成; 3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解 决; 4、