网络消费者及消费需求.pptxVIP

第3章 网络消费者及消费需求第3章 网络消费者及消费需求《网络营销》精品课程 本 章 要 点 网络消费者是指借助因特网以及信息技术手段实施消费的民众。比如在网上消费过程中通过搜索和导航工具实现商品信息查询与浏览、在线购买、在线支付等。网络消费群体具有其独特的特征，消费需求与购买动机发生了变化。网络消费者购买决策过程，包括确认需要、信息收集、比较选择、购买决策、购后评价等五个阶段，本章重点介绍消费者的网络渠道选择行为、网络信息搜寻行为和网络购买行为。在理解网络消费者行为和需求的基础上，理解网络市场消费引导概念、方法和技术。 第三章 网络消费者及消费需求 教学目标和要求(1) 掌握网络消费者及网络消费需求概念和过程(2) 掌握网络消费动机概念、分类和购买过程(3) 掌握网络消费决策内容和完整过程(4) 掌握网络消费者的购买决策行为及分类(5) 掌握分析网络消费者购买决策行为的理论(6) 掌握网络消费者的网上行为及其行为引导3.1 网络消费者相关概念 3.1 网络消费者相关概念 第三章 网络消费者及消费需求3.1 网络消费者相关概念 网上消费者及其网上购买行为是网络营销研究的热点问题。网民作为主要的个体消费者，是推动网络营销发展的重要力量。企业实施网络营销必须分析消费者在网上的行为特征，以便采取合适的策略和方法赢得客户。 网络消费者 基本涵义 消费是指为满足人们某种目的消耗